中國民生銀行作為國內首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行，在“做民營企業的銀行、小微企業的銀行、高端客戶的銀行”戰略定位下，一直以來集中信貸、人力、創新資源，為滿足小微企業的需求，源源不斷地推出新產品、新服務。

    截止目前，中國民生銀行深圳分行服務的小微客戶逾4.5萬戶，小微貸款余額超過150億，貸款余額與市場份額均列深圳市同業第1位，成為深圳領先的小微企業服務銀行。

    2012年深圳分行積極實踐總行“小微金融2.0版”，進一步強化區域內小微金融服務的領先優勢，在各方面開展金融創新。

    機構創新：打造了珠寶、電子、農批等多家小微專業支行，為專業市場提供前中后臺一體化的綜合金融服務；模式創新：針對特色行業客戶，民生銀行還配套成立了小微企業城市商業合作社，為小微客戶提供融智、融資的良好平臺；產品創新：針對深圳水貝珠寶、華強北電子、海吉星農批等深圳特色行業，民生銀行特別為商圈企業家量身打造了專屬銀行卡—特色商戶卡。截止目前，已發行了珠寶商戶卡、華強電子商戶卡、農批商戶卡三款專屬金融服務產品。

    民生銀行的特色商戶卡不僅具備傳統銀行卡基本的結算功能，更重要的是，它還集多項小微金融服務于一體，涵蓋了流水貸、租金貸等多項金融服務。特色商戶卡能有效提高企業家的資金運作效率，降低結算成本，實現便利融資，拓寬商業渠道。

    10月29日，民生銀行深圳區域首家專業支行深圳黃金珠寶支行“扎根”羅湖區水貝，深圳銀行業誕生首家“黃金珠寶支行”。這家支行命名為“黃金珠寶支行”，表示民生銀行專業化的服務意向十分明確：為水貝市場的珠寶企業服務。

    據悉，深圳水貝黃金珠寶市場是中國珠寶行業最重要的集聚地，也是亞洲目前最大的黃金珠寶批發市場，擁有全國珠寶市場約70%的供應能力。新開設的深圳黃金珠寶支行原名洪湖支行，根據原有業務優勢，重新定位為黃金珠寶專業支行，并將地址遷往羅湖水貝。

    今年，深圳分行瞄準該行業推出了一系列個性化、專業化的產品和服務，8月底發行了針對珠寶企業主的特色產品珠寶商戶卡，9月26日舉辦了深圳首屆珠寶金融論壇，邀約行業內300位企業家參與，探討珠寶金融攜手發展。(劉瓊)

    客戶經理手記

    我2008年進入銀行業就開始接觸珠寶行業，更多是通過單一金融方案去開發客戶，未參與研究開發方案。今年分行組織行業專家、研究學者、風險人員以及我這樣的客戶經理實地走訪了水貝商圈的珠寶企業，研究其生產經營模式，讓我從另一個角度深入了解珠寶行業。

    在銀行同業充分競爭的深圳，銀行間的同質化現象日趨顯著，營銷方案有局限性，難以贏得客戶。然而，通過此次調研，行業學者、風險專家幫助我們挖掘出很多潛在的需求，并設計出獨特的方案，如民生銀行產業基金、ERP監管+存貨浮動抵押、流水貸、核心產商供應鏈、珠寶商戶卡等。

    經過這樣的調研和行業研究，民生銀行如我這樣的客戶經理不僅擁有了優勢產品作為營銷利器，而且超越單個企業的個性問題，從對多個客戶進行綜合分析，研究出系統方案，立足多角度去判斷企業經營情況，對比相同類別的企業情況，最終為客戶定制出專屬的金融服務方案。

    (黃金珠寶支行客戶經理林啟偉)

    記者觀察

    隨著年底臨近，一些消費必需品行業、零售批發商的資金需求量上升，讓一些靈敏的銀行看到商機，并加大對相關企業或個體經營戶的融資支持力度。

    民生銀行深圳分行敏銳發現，居民日常生活離不開的行業因經濟周期波動，農副產品批發零售行業就是其中之一。目前民生銀行已將濱海支行轉型為專門服務農批商戶的小微專業支行。除了銀行網點進一步分工細化外，民生銀行深圳分行同時配套革新了中后臺的服務機制，比如分行專門負責審批小微貸款的零售銀行授信評審部，已經被前置到市場最前端。

    不坐辦公室，民生銀行的信貸審核員和客戶經理每天活躍在農批市場，以更貼近商戶、了解商戶。目前，海吉星農批市場2000多名農批商戶已有10%成為民生銀行的客戶。但該行顯然并不滿足，11月8日，民生銀行專門針對農批商戶群體推出了首張農批商戶卡。（楊喬博）