中國經濟網北京1月21日訊  隨著刷卡經濟熱潮的到來，越來越多的人享受著信用卡使用的便捷，但提起信用卡申請辦理的途徑和手續，不少人都覺得單一又麻煩。“要去指定的柜臺辦理，申請手續繁雜，批復時間久，”身為某企業職業經理人的王先生如此認為。而縱觀國內的信用卡行業，雖然現在不少銀行都開設了網上申請的功能，但審核環節往往需到指定網點辦理，且等待時間較長。如何進一步簡化申卡流程仍然是亟待解決的問題。

    為了提升用戶體驗，滿足現代消費者的差異化需求，自2013年1月起，中信銀行對信用卡“雙網”申辦模式再度升級，創新推出了“信用卡柜臺確認發卡”業務。所謂“柜臺確認發卡”，是指需要辦理信用卡的用戶，只需在中信銀行信用卡官方網站的信用卡超市選擇需要辦理的信用卡產品，在線提交申請信息，經銀行初審后用戶將收到短信通知，而后到當地中信銀行任一營業網點進行身份確認，網點柜臺審核通過后，一般三至五天內用戶就可收到免費快遞上門的信用卡。與此同時，對于資信良好、有緊急申辦信用卡需求的用戶，中信銀行部分營業網點還可支持現場即申即辦，通過營業網點自動審批和發卡、制卡環節，全面解決用戶多元化的辦卡需求。

    (用戶體驗升級后的“雙網”申卡模式示意圖)

    據悉，“信用卡柜臺確認發卡”是中信銀行信用卡中心繼2010年首創分支行營業網點發卡項目之后，在2012年創新推出的“雙網”申辦模式基礎上，再度優化、升級，通過“網上申請—柜臺確認—發卡郵寄”的最新辦卡模式，實現了全卡種網上申請、全行營業網點確認辦理的更高便捷性。該業務首次在營業網點柜面系統融入了影像采集、信息交互等功能，利用高拍儀及身份證識別儀等設備檢驗并留存客戶信息。該措施不但優化了柜面操作流程，更強化了銀行對客戶信息的加密及風險防控能力。

    從用戶體驗的角度而言，柜臺確認發卡模式具有三大優勢：一，信用卡超市中的全部卡類均可申辦，需要辦理信用卡的用戶可以在線申請中信銀行信用卡官方網站信用卡超市中的任意卡產品；二，全國營業網點均可辦理，中信銀行分布在全國各地的所有分支行營業網點均可辦理柜臺確認卡發業務，用戶可選擇任一臨近網點進行身份確認；三，全營業時段均可辦理，柜臺確認發卡業務將保證一周7天、每天營業時段的辦理時間，以方便用戶無論是工作日還是周末都可到營業網點辦理身份確認，同時縮短了等待卡片核發的時間周期。

    據了解，今年正值中信銀行信用卡中心發卡十周年，中信銀行帶領信用卡中心深耕十年，在申卡模式領域取得了多個突破。2010年，中信銀行信用卡中心面向資信良好、有緊急辦卡需求的用戶開創了網點發卡的信用卡現場申請模式，突破了流程繁瑣的傳統模式，以“即申即辦”的驚人速度，完成營業網點自動審批和發卡、制卡環節，突破了滿足有緊急用卡需求的業務瓶頸。網點辦卡業務在深圳成功試點后逐漸在全國推廣應用。而后，隨著移動互聯網的廣泛應用，2012年中信銀行信用卡中心還融合移動互聯網、PC互聯網，創新性地推出“雙網”申卡模式，用戶可以通過信用卡官網、移動二維碼等網絡平臺便捷的進行信用卡申請、辦理流程。如今，“雙網”申辦模式融合了信用卡柜臺確認發卡業務，最終實現了用戶可在網上申請全卡種，并在中信銀行全國所有營業網點確認審核的全面升級。

    中信銀行信用卡中心負責人表示：“2013年在我行全國營業網點正式上線的信用卡柜臺確認發卡業務，旨在為用戶提供多元化的辦卡渠道選擇，讓用戶體驗更加便捷、高效的申卡模式。融合了柜臺確認發卡的‘雙網’申辦模式一方面持續優化、拓展了中信信用卡的申辦途徑，另一方面，還將進一步加強信用卡與分支行柜臺業務的融合與互動，為今后消費信貸、增值產品等新業務在營業網點落地開展打下了良好基礎，這也是中信銀行推進全行大零售版塊整合互動的一次有益探索與嘗試。”