金融消費者權益保護工作為何重要？這是踐行金融為民、金融惠民、金融便民的有力舉措，是緩解信息不對稱問題的有效...
消費者何先生在投訴平臺稱，“杭州某財經網絡傳媒有限公司”存在虛假、誤導性營銷宣傳和向客戶承諾確定收益或收益...[詳細]
銀行信用卡業務投訴主要涉及哪些方面？為何這一領域的投訴量居高？背后隱藏著哪些可能侵害消費者權益的風險點？記...[詳細]
法律界人士認為，不法分子假冒仿冒持牌券商進行詐騙，擾亂市場正常秩序，損害投資者權益，影響持牌金融機構聲譽乃...[詳細]
金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營，采取嚴格的內控措施和科學的技術監控手段，嚴格區分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構應當在法律法規和監管規定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。
金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監督。
金融機構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。
金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。
金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。
陽光財險積極響應國家金融監督管理總局關于“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知，以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，線上線下結合，在全系統深入開展一系列金融保險知...詳細>>
上海農商銀行將金融服務與助推鄉村振興緊密結合，把金融服務送進上海市松江區小昆山鎮黨群服務中心，開展“金融知識下鄉進村居”活動，為居民群眾遠離非法金融活動提供有力的知識保障，周邊...詳細>>
在社區，百信銀行采取懸掛橫幅、發放宣傳資料、設置咨詢臺等多種方式，向居民全面介紹金融消費者的八項基本權利，深入闡釋金融機構在保護消費者權益方面的職責與擔當,提示每位消費者都應提高...詳細>>
，渤海銀行圍繞國家金融監督管理總局“金融消保在身邊，保障權益防風險”、全國消協組織消費維權年“激發消費活力”等主題，全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，組織開展形式...詳細>>
中國人壽堅持以人民為中心發展思想，不斷加強金融消費者權益保護工作頂層設計，全面修訂和升級消保基礎制度，加快推進構建“人人重視、人人參與”的大消保格局，致力于更加全面保障金融消費...詳細>>
在活動集中宣傳期間，中國平安北京地區壽險、健康險、養老險、普惠等多家機構將以“高管帶頭講，人人都參與”的宣教模式，錄制“高管講消保”系列視頻，介紹消費者權益保護工作、宣傳消費者...詳細>>
友邦北京踐行金融為民理念，積極行動，全面開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，總經理郭杰聲向全員提出要求：“消保工作要突出工作重點、打造工作亮點，拓寬工作思路，創新...詳細>>
發揮數字銀行優勢，搭建線上宣傳矩陣。微眾銀行利用官網、微信公眾號、視頻號、抖音、微博等多種宣傳渠道，以高管講消保、專題直播、漫畫故事、趣味視頻等豐富的形式向消費者提供便于獲取、...詳細>>
“3·15”活動期間，浙商銀行緊扣“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，圍繞“金融知識第二課堂”直播、“財富管理N課”及“金融高管講金融”等特色活動，貼近消費者需求，多渠道、多樣式...詳細>>
信泰保險以18家分公司作為宣傳陣地，以此次宣傳活動為契機，著力推動金融消費者教育工作，貼近人民群眾需求做好金融知識教育宣傳，提升人民群眾滿意度和獲得感，有效覆蓋各類金融消費者，積...詳細>>
消保護航新壽險，專業服務在身邊。未來，泰康保險集團將繼續以高質量發展為引領，深化創新實踐，通過我們專業化隊伍的建設和專業化的運營服務體系的建設，不斷提升服務質量和效率，讓更多消...詳細>>
深圳農商銀行具有廣泛的零售客戶基礎，更是歷來重視金融消費者權益保護工作，將消費者權益保護工作有機融入經營管理和業務發展的各環節，從健全消保制度體系、強化消費投訴處理、深化金融教...詳細>>
該公司重點圍繞“傳理念、普政策、防風險、解糾紛、樹誠信”5大方面，綜合運用線上線下立體化宣傳形式，傳播消保理念、普及金融政策、提示金融風險、解決糾紛難點，營造“學金融、懂金融、信...詳細>>
2024年，面向新時代新征程，展望保險行業新發展格局，平安人壽上海分公司將繼續堅守金融為民、消保利民的理念，擔負起保護金融消費者合法權益的主體責任，以新思維、新舉措和新面貌為消費者...詳細>>
保護好金融消費者權益是穩固客戶基礎、實現可持續發展的根本途徑。一直以來，興業銀行信用卡遵循“服務立行，消保先行”的理念，聚焦金融消費者權益主線，牢記金融工作的政治性、人民性，把...詳細>>
陽光人壽堅持高管帶頭抓消保、講消保，落實監管“金融高管講消保”工作要求。活動期間開展“四個一”行動，全面部署“3·15”宣教工作，積極開展金融消保宣講活動，走進業務隊伍、走進一線宣...詳細>>
廣發銀行高度重視消費者權益保護工作，積極承擔金融知識教育宣傳主體責任，在“3·15”消費者權益保護日來臨之際，積極開展消費者權益保護教育宣傳活動，陪伴消費者共同“學金融、懂金融、信...詳細>>
太平人壽緊扣活動主題，圍繞普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、夯實誠信文化建設等重點內容，積極組織全國各級機構開展教育宣傳活動。太平人壽推...詳細>>
在本次315活動期間，寧波銀行將以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為口號，緊密圍繞“普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識”、“強化‘三適當’原則，引導消費者科學理性投資...詳細>>
眾安保險針對“一老一少一新”等重點人群，組織開展多項“消費者八項基本權利”文化建設主題活動，通過黨員示范教育、聯動反詐專家，打造消保“劇本殺”等創新科普形式，走進“申城第一居委...詳細>>
心系群眾解民憂，貼心服務暖人心。近年來，民生銀行重慶分行深刻踐行金融工作政治性、人民性，切實營造和諧健康的金融環境，不斷提升消費者金融素養，大幅增強消費者金融安全意識，持續提供...詳細>>
近年來，中國太保攜手多方力量，積極探索“黨建+消保”深度融合新模式，各級體驗服務官充分發揮示范引領，共同啟動金融消費者權益保護跨界聯建活動。這一活動是2023年中國太保上海消保示范區...詳細>>
一是優化體制建設。根據監管要求與行業動態，時刻關注制度建設的規范性、合理性和可執行性，結合總公司下發制度，統籌制定《華夏人壽保險股份有限公司內蒙古分公司2024年度消費者權益保護工...詳細>>
昆侖健康保險以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為活動主題口號，以“昆侖消保心相連，防控風險護安全”為公司口號，豐富教育宣傳場景，強化活動推廣力度，加強消費者參與性，提高消費者...詳細>>
目前，上海銀行“美好生活”工作室在申城已有百家。工作室旨在提供“足不出戶、美好生活在您身邊”的便捷服務，為廣大老年客戶獲取金融+非金融服務打通“最后一公里”。此外，工作室還借助手...詳細>>
理賠是保險業最核心的服務環節之一，不僅是提升保險消費者體驗感的關鍵所在，更是消費者權益保護不可或缺的重要內容。自成立以來，泰康在線作為一家極具科技特色的互聯網保險公司，持續加大...詳細>>
活動從四方面具體開展。一是普及“八項權利”，聚焦金融消費者基本權利，增強消費者的權益保護意識。加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、...詳細>>
會議強調，各級機構要認清消保工作面臨的外部環境和監管環境變化，準確把握消保工作的要求和內涵，履行好集團服務人民的歷史責任。一是深刻領會中央對金融消保的總體要求，將消保工作作為體...詳細>>
活動期間，大家財險特別準備了中文版、英文版、盲文版、藏文版四個版本的金融消費者八項基本權利知識，保證視障群體與少數民族群體都能無障礙地學習金融消保知識；針對新市民群體，將發布“...詳細>>
活動加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度，發布系列圖文、視頻，幫助消費者了解自身合法權益。詳細>>
