在2024年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，線上線下結(jié)合，在全系統(tǒng)深入開(kāi)展一系列金融保險(xiǎn)知識(shí)普及活動(dòng)，向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念，推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，切實(shí)提升人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

　　創(chuàng)新開(kāi)展“五進(jìn)入”活動(dòng)、提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)

　　活動(dòng)期間，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)積極開(kāi)展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的“五進(jìn)入”教育宣傳活動(dòng)。各機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一的活動(dòng)口號(hào)，集中發(fā)聲，創(chuàng)新性地開(kāi)展活動(dòng)，形成教育宣傳合力。

　　在長(zhǎng)沙，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)走進(jìn)長(zhǎng)沙雨花區(qū)跳馬鎮(zhèn)田心橋村的田間地頭，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，為當(dāng)?shù)夭葺畧@村民講解防詐及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。當(dāng)天恰逢三八婦女節(jié)，陽(yáng)光巾幗的身影，成了春色田間的最美風(fēng)景。

　　在山東，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)走進(jìn)臨沂市天使國(guó)際特殊教育學(xué)校，開(kāi)展了不一樣的金融宣教活動(dòng)。活動(dòng)中制作、發(fā)放了盲文版金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利材料，向同學(xué)們介紹了消費(fèi)者權(quán)益和應(yīng)對(duì)金融欺詐的知識(shí)，提升金融詐騙識(shí)別與自我保護(hù)的能力，為同學(xué)們撐起金融防護(hù)傘。

　　本次宣教活動(dòng)受到學(xué)校老師和學(xué)生的一致好評(píng)，老師表示：“陽(yáng)光此次活動(dòng)考慮地特別周到，第一次有企業(yè)設(shè)身處地地為特殊學(xué)生群體著想，特別是制作盲文版宣教資料，讓視力有障礙的學(xué)生們，也能無(wú)障礙了解學(xué)習(xí)金融知識(shí)！”

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還針對(duì)餐飲商戶、商超商戶、建筑施工行業(yè)、煤礦行業(yè)等多種類型商戶，印制了風(fēng)險(xiǎn)防范服務(wù)和事故預(yù)防服務(wù)的折頁(yè)與手冊(cè)，向企業(yè)員工講解金融知識(shí)和金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，讓企業(yè)員工真正了解金融知識(shí)和面對(duì)金融消費(fèi)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，提高他們的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從而有效保護(hù)自己的權(quán)益。

　　為了使宣傳內(nèi)容更富有韻味和吸引力，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還走近“大唐不夜城”商圈，錄制宣傳視頻，用文學(xué)藝術(shù)的形式，將消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)融入到詩(shī)詞當(dāng)中，一改單調(diào)的講解方式。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)專家化身李白，融入古風(fēng)裝束中，以古典語(yǔ)言誦讀與消保相關(guān)的詩(shī)歌作品。這樣的創(chuàng)新宣傳方式不僅僅是一次簡(jiǎn)單的宣講，更是對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新。

　　另外，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還在商圈通過(guò)發(fā)放折頁(yè)、舉辦講座等形式，將金融消保知識(shí)普及給商圈內(nèi)的商家和消費(fèi)者。活動(dòng)適逢三八婦女節(jié)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還組織了豐富多彩的活動(dòng)，邀請(qǐng)女性消費(fèi)者共同參與，讓知識(shí)宣講生動(dòng)有趣。

　　踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，提升金融糾紛處理能力

　　“3·15”來(lái)臨之際，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在全系統(tǒng)開(kāi)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)進(jìn)陽(yáng)光活動(dòng)”，邀請(qǐng)位于楓橋經(jīng)驗(yàn)發(fā)源地的浙江分公司理賠負(fù)責(zé)人直播分享杭州仲裁“陽(yáng)光受理處”運(yùn)營(yíng)模式，介紹仲裁委合理合法、公平公正、一裁終局的特殊性及線上仲裁調(diào)解的便捷性。

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)設(shè)立調(diào)解室積極開(kāi)展金融糾紛調(diào)解工作，將投訴隱患前置化解，做到非訴訟糾紛案件應(yīng)調(diào)盡調(diào)，將矛盾消滅在萌芽階段，方便消費(fèi)者理賠維權(quán)。

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還在官微開(kāi)通“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”專欄，進(jìn)一步拓寬“投訴受理渠道”披露渠道，并對(duì)各地區(qū)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)地址、聯(lián)系電話進(jìn)行了公示。

　　高管帶頭講消保，切實(shí)為民辦實(shí)事

　　陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)倡導(dǎo)和鼓勵(lì)各級(jí)高管人員帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，因地制宜、因人施教。陽(yáng)光還舉辦總經(jīng)理“接待日”“服務(wù)日”等活動(dòng)深入了解消費(fèi)者訴求，解決消費(fèi)者急難愁盼的問(wèn)題，切實(shí)為民辦實(shí)事。

　　未來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)通過(guò)創(chuàng)新方式，推動(dòng)金融知識(shí)普及活動(dòng)有效覆蓋各類金融消費(fèi)者，持續(xù)推動(dòng)為民辦實(shí)事工作走深走實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)和能力，助力營(yíng)造一個(gè)更加公正、透明和有序的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)增加人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。