“有了徽商銀行的資金支持，我們才有了擴大再生產的可能。 ”在徽商銀行“提升服務助力小微”活動總結大會上，桐城市新渡鎮塑料加工廠的張總感慨萬分。

　　據了解，2008年以來，徽商銀行通過“走近萬家中小企業”、“攜手安徽民營企業”等一年一度的主題營銷活動，總分支行聯動，開展市場調研，制定服務營銷規劃，創新金融產品，創新服務形式，不斷提升小企業金融服務的積極性、主動性、專業性，取得豐碩成果。2012年，該行再次深入推進“提升服務 助力小微”活動，以小微企業作為服務重心，通過搭建政銀企合作平臺為小微企業送去了有力的金融支持，贏得小微企業主的高度贊揚。 開展調研規劃提升科學性

　　徽商銀行將“提升服務 助力小微”活動的重點確定為500萬元以下小微企業。

　　為了更好地服務小微，確保活動開展更為深入、更有效果，徽商銀行專門聘請了專業咨詢公司，通過數據模型分析和實地走訪調研，為不同規模、不同行業的小微企業量身定做了金融服務方案。

　　“我們借助專業咨詢公司的大腦，利用我們熟悉本地小微企業的優勢，共同設計了調查問卷，并組織分支行通過發放問卷、現場調查等手段，對小微企業客戶基本情況、金融服務需要等有關情況進行摸底，分析并確定小微企業需求，有針對性地制定金融服務方案。 ”徽商銀行小企業銀行部總經理查芝穎表示。

　　以詳實的調研作基礎，徽商銀行充分發揮自身熟悉地方經濟的優勢，結合各地的經濟特色和發展規劃，制定詳細、切實可行的小微企業市場開發規劃，推進活動深入開展�！叭ツ甑孜覀兪崂沓龃竺准庸�業、木材加工業、批量零售等10大重點特色行業，并圍繞著這些行業分別制定了小微企業營銷指引，為支行的具體營銷工作提供更為詳實的指導。 ”該行六安分行王鳴行長說道。 下移“條、塊、鏈”營銷重心

　　提升主動性

　　有了規劃和指引，徽商銀行開始積極推進落實工作，全面加強與當地經信委、行業商會、產業園區、主要市場的主動聯系，進產業集群專業鎮、進園區、進專業市場，為小微企業發展提供扎實有效的金融支持。

　　2012年7月，為更好地解決產業集群專業鎮中小企業發展難，尤其是融資難問題，徽商銀行聯合安徽省經信委，進行有益探索，全面啟動全省產業集群專業鎮的金融綜合開發工程，為全省首批20個產業集群專業鎮送去金融服務。 “產業集群專業鎮集中了大量處于成長過程中的小企業，徽商銀行的這項活動為他們的加速發展送去了及時雨。 ”安徽省經信委中小企業局負責人介紹道。

　　9月，該行與合肥高新工業園區舉行了綜合金融開發項目簽約儀式，全面啟動產業園區金融開發工程。

　　在過去的一年里，徽商銀行充分結合中小企業特點和區域經濟環境，積極與當地市場、商會和專業園區進行一對一對接，按行業、區域、規模等進行分層服務，形成以“專營機構、專職團隊、專門流程、專業市場”為特點的服務體系。如該行安慶中興路支行重點圍繞農副食品商會、農資商會開展服務，光彩支行重點加強與光彩大市場的商戶制定服務方案，港口支行則與家電商會緊密合作……

　　“圍繞開發園區、專業市場、核心企業上下游客戶及特色產業，設計批量授信服務方案，有效地提升了整體服務效率和水平。 ”據查總介紹，活動期間完成批量開發方案24個，共開發產業集群鎮28個，開發產業集群鎮客戶150個，與市、縣（區）簽訂各類合作平臺協議33個，組織召開各類銀、政、企對接會39次，取得了圓滿成功。 加快產品創新提升專業性 小微企業缺少抵押和擔保品，是造成融資難的首要問題。此次活動過程中，徽商銀行總分支行聯動，通過推進產品創新和服務創新提升服務能力和水平，取得了顯著成效。

　　安慶新渡鎮的安徽卓泰包裝、桐城市精藝包裝、桐城市建興包裝、桐城市神州包裝材料等四家小企業共同組建的一個聯保體，獲得綜合授信1200萬元，成為徽商銀行“小企業聯保貸”業務的受惠者。據了解，“小企業聯保貸”是徽商銀行針對小企業無抵押、無其他擔保方式推出的新產品，該產品以缺少抵押品的小企業可以3至5家自由組合成為聯保企業，自愿簽訂聯保協議，共同向銀行申請小企業聯保貸款，由銀行為聯保體核定最高授信額度，并由其他成員為其提供連帶責任保證的流動資金貸款。產品推出以后，一下子撓到了小微企業的“癢”處，得到企業主的普遍歡迎和一致好評。

　　無獨有偶，該行六安分行與當地行業協會聯系，對“小企業聯保貸”產品進行了再次創新，向對葉集木材市場推出傳統抵質押擔保與“小微企業聯保貸+行業協會風險金質押”的業務模式，由各協會提供聯保體總額度30%的定期存單質押，為小微企業融資提供了又一重保障。 “今年我們葉集竹木企業有效授信客戶10戶，新增授信額度3000萬元，效果非常明顯。 ”

　　在“提升服務 助力小微”活動開展過程中，徽商銀行繼續實行聯動營銷服務模式，突出本幣業務和外幣業務、表內業務和表外業務、零售業務和小企業業務、傳統業務和創新業務同時跟進，建立小企業團隊和零售團隊相互配合的一體化營銷模式，滿足小微企業綜合化的金融需要。 開展限時辦結提升效率

　　筆者在徽商銀行看到，蚌埠分行對小微企業服務流程及各環節的時間進行了明確要求，“我們按照總行的要求，對小微企業的市場調研、服務規劃、準入和信用評級、盡職調查、審批、貸后管理等實行流程化管理、規范化運作，確保服務不走樣，效率有保障。 ”

　　在服務小微的過程中，徽商銀行積極推行小微企業授信業務限時服務，提高包括客戶受理、調查、評價、審批、出賬在內的全過程服務效率，推行全過程對外限時服務，全面提高小企業業務的金融服務效率。在實施標準化管理之后，小微企業業務受理后一個工作日即可完成初審，對于500萬元以下的小微企業，一個工作日完成貸款評審，滿足條件的，原則上當日辦理完畢，真正滿足了小微企業對融資速度的要求。

　　據了解，徽商銀行“提升服務 助力小微”活動取得了圓滿成功。活動期間，徽商銀行新增小企業貸款戶637戶，新增小企業貸款48.16億元，其中500萬元以下小微企業貸款新增6.9億元，新增戶數144戶，累計投放小企業貸款301.89億元。