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股民賬戶"自動"買基金券商服務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)重滯后

　【進(jìn)入論壇】　【推薦朋友】　【關(guān)閉窗口】 2008年04月28日 07:21

周治宏

    上周，李先生發(fā)現(xiàn)自己的基金賬戶，居然“自動”申購了2500元的基金。李先生就此致電證券公司，被告之是“技術(shù)故障”。而專家則表示，目前所謂的技術(shù)故障在證券公司經(jīng)常出現(xiàn)，如果確實(shí)給客戶造成了損失，客戶有權(quán)要求證券公司賠償，但如果沒有實(shí)質(zhì)損失，目前還“尚無解決方法”。

    上周四上午，李先生試圖打開賬戶平倉幾只基金，不過整整一上午，賬戶均無法打開。無奈之下，他只好致電長江證券客服部，那邊給出的答復(fù)是“軟件版本過低，請下載最新版本�！彼S即下載了新版本軟件，不過打開時一個意想不到的情況出現(xiàn)了：上午10點(diǎn)，賬戶居然成功申購了2500元的基金。

    “這是不存在的。”記者隨后致電長江證券方面時，其負(fù)責(zé)人語氣鑿鑿，不過，在記者表示有申購截圖之后，她表示“正在檢查”。兩日后，長江證券方面最終給出的答復(fù)是，申購訂單是“虛單”，并非真實(shí)成交，出現(xiàn)這一狀況“完全是技術(shù)故障，后臺技術(shù)人員會很好地解決�！�

    玖富理財副總裁陳理行表示，目前因“技術(shù)故障”造成的問題很常見，除了操作上的問題，比較常見的還有賬戶余額、保證金等出現(xiàn)偏差。令人不解的是，為何技術(shù)故障頻頻出現(xiàn)卻總也得不到根本解決呢？對此，陳理行表示，根源在于券商硬件設(shè)施落后，“國內(nèi)券商服務(wù)系統(tǒng)滯后嚴(yán)重，而且根本不愿投入財力更新�！�

    據(jù)了解，由于證券行業(yè)周期性特點(diǎn)很強(qiáng)，牛熊市場狀況下客戶數(shù)量相差巨大，因此，熊市時能滿足需求的系統(tǒng)到了牛市很難適應(yīng)人數(shù)激增，自然故障頻現(xiàn)，不過，“即使明知道系統(tǒng)嚴(yán)重落后，證券公司也沒有動力花錢更新，畢竟一旦熊市到來、客戶下降，這筆投入就顯得很浪費(fèi)了�！标惱硇斜硎�。

    陳理行表示，如果確實(shí)由于券商的系統(tǒng)故障給客戶造成了損失，客戶有權(quán)要求證券公司全額賠償，不過如果沒有實(shí)質(zhì)損失，則毫無辦法。

來源：北京晨報

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