9月3日,李彥宏在百度世界大會上演講。
制圖/劉逸興
@華西都市報:在搶奪移動互聯網入口上BAT三家互聯網巨頭都是全力以赴。去年企鵝和天貓打得火熱,百度一直沒有發聲,終于在昨日百度世界大會上,李彥宏拿出了殺手锏——直達號,針對的對手正是企鵝旗下的微信公眾號。業內分析人士認為,BAT這次的戰爭勝負將決定未來O2O電商市場格局。
在王健林“撮合”下,李彥宏剛在深圳與馬化騰拉手,就在北京狠狠地“踹了他一腳”。
9月3日,在百度世界大會上,白衣黑褲的李彥宏引用寶馬公眾號案例,直言微信公眾號轉化率太低,隨后話鋒一轉引出百度的“直達號”。用戶僅需@一下即可直達服務,一站式解決用戶需求,用最短的通道打通人與服務。
“這才是赤裸裸的江湖斗啊”,臺下聽眾一陣唏噓。作為線下商家的移動互聯網入口、O2O電商的核心,商家服務號是BAT三巨頭競爭焦點,這場三國殺的勝負將決定未來O2O電商市場的格局。
百度出招
叫板微信公眾號
在昨日百度世界大會上,在講了大半個小時的未來語音圖片搜索后,李彥宏話鋒一轉,舉例抨擊微信公眾號轉化率低,“某寶馬4S店公眾號預約服務量小于訂閱量的5%,轉化率為0”,隨后他引出了當天最想說的一句話,“有沒有一種機制既能方便維護老客戶,又能大量吸引新客戶?”接下來就是李彥宏欽定接班人李明遠上臺,同樣白衣黑褲,侃侃而談百度最新推出的直達號,引用案例是洗浴公司良子。
據李明遠介紹,直達號是商家在百度移動平臺的官方服務賬號。基于百度移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式,讓顧客隨時隨地直達商家服務。
記者在百度搜索APP搜索框里輸入“@海底撈”,就直接進入了海底撈的直達號,其功能類似微信公眾號,可以線上訂餐叫外賣。
在李明遠看來,這些服務都是因為顧客有需求才被觸發,而非強行推送到顧客面前,因此轉化率很高,“這其實是百度平臺區別于其他任何服務平臺的獨到優勢。”
騰訊回應
祝直達號像易信來往一樣競爭
對于李彥宏親自站臺推直達號,并指名道姓抨擊微信公眾號的來勢洶洶,微信方面顯得很淡定。有騰訊內部人士向華西都市報記者表示,“祝百度直達號能夠和易信來往一樣,成為微信最佳競爭對手,幫助微信為用戶提供更好的服務。”
去年,易信、來往死磕微信,但至今收效甚微,該騰訊人士顯然并不看好百度直達號的未來。
不過騰訊也沒閑著,今年以來,首站成都,微信團隊打著“連接”的主題在全國各大城市舉辦公開課,向當地商家力薦微信公眾號。
“很多人問我百度直達號的看法,總體上是個和搜索關聯的輕應用或者輕網站”,電商專家萬能的大熊告訴記者,“百度直達號比微信轉化率高我信,但不看好其標榜的強留存。百度有賬號體系么?基本就是把百度推廣導到一個手機站的意思。它和微信不會直接競爭,但會促進微信開放。”
O2O運營經驗豐富的成都某餐飲公司老板王先生認為,百度側重流量,微信側重深度服務客戶。訂閱號對于那種用戶黏度大,看中隱私的使用者來說很有價值,二度開發更是無人能替代。不過,對于那個將成為移動互聯網O2O的主入口現在無從判斷,建議是都試試。
阿里巴巴
暗推O2O實戰訓練營跑馬圈地
不像微信成為眾矢之的,也不像百度推直達號鋒芒畢露,另一個互聯網巨頭阿里巴巴在O2O戰略上穩打穩扎。
與微信公眾號百度直達號類似,支付寶錢包有服務號作為線下商家移動互聯網入口。當用戶使用支付寶轉賬付款,購買商品的時候,就會自動關注與這些行為相關的銀行、商家、快遞等服務號,更加隱蔽也更加吻合用戶日常需求。
在推廣方面,支付寶直接派遣專員到全國各大城市落地講解,今年初以來,光是在成都就有四場O2O實戰訓練營活動,每場都有兩三百個商家現場聽講。
除了支付寶錢包服務號,可以用于手機點餐與外賣的淘點點也是阿里O2O戰略一大利器,它專攻本地餐飲業服務。上周也在成都開辦了針對500多個餐飲老板的專場交流會。
“感覺阿里更懂商業,他的線下課針對性很強,有實戰效果,但是對百度的搜索需求與微信的社交流量,我也很感興趣,初期投入不大,我會在三家平臺上都開一個號,以后看誰家效果更好,就把資源傾向到誰家”,成都某餐飲老板王先生告訴華西都市報記者。
業界觀察
BAT都在“連接人與服務”
微信團隊打著“連接”的主題奔波于全國開辦“公開課”,支付寶錢包上線服務與微信公眾號分庭抗禮,如今百度又推出直達號發出挑戰。
而且更有意思的是,三家公司連選擇的路徑都非常相似。都是在各自重度應用上開發企業輕應用。騰訊是微信,阿里是支付寶與手機淘寶,百度目前是手機百度。對此有業界人士認為,這三家中國最大的互聯網公司在移動互聯網戰略上找到了一個共同的口號——“連接”,他們都想連接起人與服務。
“移動互聯網入口戰已經進入尾聲,以后競爭焦點是入口價值的發揮,如何更好地服務于線下商家,決定入口材質是金是銀還是銅,在線上入口盡可能發揮最大價值,這將直接影響到互聯網三巨頭在移動互聯網時代座次”,業界人士如是說。