“民生銀行處在小微金融發展的新階段，正從粗放式的增長方式向集約化經營轉變。”民生銀行小微金融部總經理趙志敏在接受采訪時表示，在經歷了近幾年的飛速擴張后，民生銀行正在全面推進小微金融2.0版建設，以實現小微金融業務質的提升。

　　趙志敏認為，民生銀行小微金融的“質”體現在這幾個方面：實施流程再造，小微金融2.0版應運而生；加強科技IT對小微金融流程再造的實施，通過系統固化流程；優化行業結構，細化行業，實施退出進入結構調整；優化客戶結構，推出微貸類產品，客戶層級逐步下移；搭建全維度產品服務體系，探索投資、融資、結算、互聯網產品四位一體的產品供給模式；打造全維度全流程的售后服務體系；小微渠道建設不斷健全，通過有形物理網點和網絡現代化構建網狀立體服務平臺。

　　今年3月，民生銀行小微金融售后服務系統上線，為打通流程環節、貫聯6大模塊奠定了基礎。5月開始，小微金融2.0版在南京、天津和西安三家分行試點實施，經過評估驗收后，已于6月上旬開始陸續在全行推廣。

　　“小微金融2.0版落地后，民生銀行小微金融業務的增長方式將發生明顯變化。”趙志敏表示，小微金融2.0版不僅解決了原有流程中不順暢的節點，有效提高了流程效率，還梳理各團隊、各流程的銜接，有效釋放了生產力。此外，加大IT系統對業務流程的支持，不僅使小微作業標準化、統一化，還實現全流程管控風險，風險更加可控。

　　民生銀行上海分行積極響應總行小微金融戰略部署，在推行小微2.0版的過程中，大力改進營銷模式、梳理流程。秉持“評審參與下的規劃、規劃制導下的銷售”的經營理念，派出多支由評審經理、規劃經理、項目總監以及一線銷售人員組建而成的“特混戰隊”，打造協同作戰的標準化小微作業團隊。與此同時，“小微寶”、“小區寶”PAD作業模式令一線人員如虎添翼，借助電子化上報審批流程，既提升了客戶體驗，同時提高了業務處理效率。

　　小微企業2.0版落地，對民生銀行上海分行小微業務產生了巨大的推動作用，清晰、固化了組織構架；增強了規劃制導開發能力、集中銷售能力；避免一手清，降低了操作風險；提升了售后服務和綜合開發水平。

　　同時民生銀行上海分行結合本地金融特色、行業以及區域分布特點，大力拓展“一圈一鏈”業務模式。對于“商圈類”小微企業，民生銀行上海分行以經營網點為切入口，配以全新的小微專營支行、社區銀行以及其他金融服務組織模式，配套最優的服務團隊、最好的金融產品，由單純提供融資服務轉向提供集融資、結算、理財、咨詢等于一體的綜合性金融服務。