作為金飾品商家常見的促銷手段，以舊換新著實吸引了不少消費者。但由于商家對此的規定各有不同，也引發五花八門的消費糾紛。記者日前從廈門思明區工商局獲悉，該轄區內部分工商所今年初以來已接到多次金飾消費投訴，均與以舊換新有關。

　　不久前，鐘女士在某地下商場的黃金專柜，按以舊換新的方式購買了一對黃金耳環。第二天她在佩戴耳環時，右耳環耳針連接處突然斷裂，她隨即向商家反映，商家卻說是她佩戴不當造成的，不承認是質量問題，若更換得先支付維修費用。

　　林女士準備將幾年前買的一枚鉑金戒指以舊換新時，也發現同一品牌設在不同地方的門店，對換購要求和折損差價的計算都不同。雖然都需扣除13%的損耗，但一家門店要求更換的新首飾須超過舊首飾原重量，每克要補差價488元;而另一家則要求更換的新首飾不低于扣除13%損耗后的重量就可以，且每克差價只要補上440元。

　　記者近日也隨機走訪一些珠寶首飾店，發現金飾以舊換新的規定各有門道。部分商家除了要求扣除折舊費外，還要另收加工費;而有的商家對舊金飾的重量會扣除一定比例的折損，對需要補上的每克差價也各有不同。同時，不少金店都不接受其他品牌金飾換購。

　　對此，工商人員提醒消費者，對金飾以舊換新的商家承諾或促銷活動，要保持理性的態度，需留意可能產生的費用及服務“折損”。

　　在實際消費過程中，消費者應留意如下方面：

　　貨比三家，盡量到口碑好、經營狀況較為穩定、規范的大型知名商場或專賣店進行換購;

　　購買首飾時要仔細檢查其工藝，可向服務員借放大鏡，仔細觀察飾品的接口處、寶石的鑲嵌處，看有無松動、裂紋等;

　　最好讓商家將相關承諾形成書面文字，以便日后兌現時有憑有據。因為不少金店、珠寶店大都有自己定的“店規”，但商家并不將這些“店規”白紙黑字地出示給消費者，只是口頭承諾，這就給日后產生糾紛埋下了隱患，應注意避免。