12月11日，潼南的曹先生一家三口到觀音橋步行街一金店里花8000元買(mǎi)了一根金條，新來(lái)的銷(xiāo)售人員卻誤將展示柜的樣品給了他們。事后，新員工和店面經(jīng)理來(lái)到派出所報(bào)警求助，希望幫找到顧客。昨日，記者從觀音橋商業(yè)區(qū)派出所了解到，曹先生認(rèn)為金店賣(mài)了假貨，要求雙倍賠償，而金店則認(rèn)為并非故意，不愿雙倍賠償。派出所和工商部門(mén)正在為雙方協(xié)調(diào)。

　　昨天，觀音橋商業(yè)區(qū)派出所當(dāng)時(shí)接警的民警告訴記者，12月12日早上，轄區(qū)一金店的兩人到派出所求助稱，新員工不慎將仿制金條樣品賣(mài)給了顧客，希望能盡快找到對(duì)方為其挽回?fù)p失。

　　原來(lái)，11日傍晚7點(diǎn)過(guò)，曹先生一家三口到店里選購(gòu)黃金飾品，并看上了店里30多克的小塊裝飾投資金條，標(biāo)價(jià)8000元。新員工張玉婷(化名)從展示柜中將中年夫婦選中的“金條”取了出來(lái)，對(duì)方拿在手里看了看，最終決定買(mǎi)下。隨后，張玉婷幫顧客包裝好“金條”，對(duì)方用信用卡刷卡付款后，很快離開(kāi)了。

　　當(dāng)晚8點(diǎn)過(guò)，店里盤(pán)點(diǎn)貨柜里的展品，發(fā)現(xiàn)作為樣品的仿制金條不見(jiàn)了，而庫(kù)存的真金條還在。據(jù)悉，因?yàn)槌鲇诎踩�考慮，金條樣品與真品的外觀、重量都一模一樣。事后，店里的銷(xiāo)售人員都急壞了。

　　接報(bào)后，觀音橋商業(yè)區(qū)派出所民警初步了解事情經(jīng)過(guò)后，判斷這不屬于案件，警方只有協(xié)查。民警找到當(dāng)日消費(fèi)的刷卡存單后，和張玉婷一起到銀行去查信息。幾經(jīng)周折，民警才聯(lián)系上買(mǎi)主曹先生。

　　接到金店的電話，曹先生先是吃驚，接著就是生氣，要求金店按照假一賠二的標(biāo)準(zhǔn)，雙倍賠償。

　　張玉婷在電話里向曹先生一再表示歉意，并表示除換回正品外，金店還會(huì)送曹先生一條黃金項(xiàng)鏈作為補(bǔ)償。但曹先生和妻子商量后，表示不接受金店的補(bǔ)償方法，堅(jiān)持要雙倍賠償。

　　昨日，記者從觀音橋商業(yè)區(qū)派出所了解到，目前派出所民警和轄區(qū)工商部門(mén)都已介入了雙方的協(xié)調(diào)。

　　律師

　　無(wú)意銷(xiāo)售假貨 不用雙倍賠償

　　“"假一賠二"適用于"知假售假"的故意欺詐行為。”重慶瑞月永華律師事務(wù)所律師李長(zhǎng)慢告訴記者，倘若商家故意以次充好，以假亂真，用樣品當(dāng)實(shí)物銷(xiāo)售，這就是欺詐行為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，消費(fèi)者可要求雙倍賠償(即買(mǎi)一賠二)。然而，如果有證據(jù)證明商家在銷(xiāo)售商品時(shí)并非主觀故意，且在發(fā)現(xiàn)過(guò)失后能主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，為其挽回?fù)p失的行為，屬于商家重大失誤，無(wú)需雙倍賠償，但消費(fèi)者可要求解除買(mǎi)賣(mài)合同。

　　李長(zhǎng)慢分析，該事件中，金店發(fā)現(xiàn)樣品被顧客買(mǎi)走后，主動(dòng)求助公安機(jī)關(guān)，設(shè)法聯(lián)系顧客，能夠主動(dòng)承認(rèn)過(guò)錯(cuò)，且并未造成顧客的重大損失，金店無(wú)需執(zhí)行雙倍賠償。由于金店出現(xiàn)了重大失誤，顧客可要求其退款，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。