今天是“雙11”,一個專門為屌絲大眾發明的“血拼”之日。借著互聯網金融的東風,公募基金也終于放下身段,小心翼翼地嘗試著電商營銷的夸張用語,試探著吸引眼球與監管紅線之間的微妙平衡,扭捏地投身到這個瘋狂的促銷節日當中。雖然效果尚待觀察,噱頭重于實質,但愿意迎合普通投資者的基金公司,仍然值得喝彩。

　　前幾天,筆者在微信里看到一篇文章《金融白富美變成淘寶客服小妹?真心難》,形象地描述了基金公司營銷部門在投身互聯網金融時遇到的種種“冏事”。笑過之余,筆者也深刻體會到基金與屌絲之間的遙遠距離。

　　實際上,公募基金本來是屬于普通老百姓的金融產品。它的誕生與發展、標準化的產品形態、低購買門檻,無不鮮明地表明其目標客戶就是屌絲。然而,國內的基金公司從一開始就是以“高富帥”的形象出現,基金經理張嘴就是高深的投資術語,時不時還蹦出幾個英文單詞;辦公場所無一不是高檔寫字樓,就連投資者見面會也要辦在五星級飯店里。

　　更不用說投資者回報。盡管大家都知道基金業績并不等于投資者賺到手的回報,但沒有哪家基金公司會以投資者回報考察基金經理和銷售部門,這個數據雖然算起來比較麻煩,但對于掌握客戶申贖數據的基金公司來說,應該并非毫不可能,但就是沒聽說誰有此嘗試。如果連自己的投資者賺沒賺到錢都不清楚,基金公司又在為誰打工?

　　總而言之,無論說的還是做的,基金公司都離普通投資者不是太近,而是太遠。互聯網金融時代讓基金公司終于明白了“說的”要和投資者近一點,在營銷上開始真正放下高高在上的作風,通過網絡以屌絲習慣的方式和他們溝通。雖然有些營銷手段有違規之嫌,但不可否認的是,基金營銷終于開始接地氣,“說人話”了。

　　但僅僅“說的”貼近投資者還遠遠不夠,基金公司“做的”離投資者近一點,才更能挽回基金在老百姓心中的形象。衡量這一點的標準很簡單,就是看基金公司是不是真正保護投資者利益。看它在設計發展戰略時,以投資者利益為先,而不是為了滿足股東;看它在設計產品時,以投資者需不需要為先,而不是為了沖規模;看它在市場營銷時,以服務投資者為先,而不是只想著伺候渠道;看它在日常投資時,以幫投資者賺錢為先,而不是搏殺排名。

　　從這個角度看,互聯網金融時代的“雙11”大戰只觸及了基金業的外在,尚未從根本上改變基金公司忽視投資者、脫離老百姓的現狀。但愿互聯網的力量,能讓這種改變早日實現。