轉轉CEO黃煒

　　和訊科技消息 6月6日，電商生態、共享經濟與中國的下沉市場趨勢，使得中國的閑置二手市場迎來一個新的增長曲線，上個月，調研機構QuestMobile發布了《下沉市場報告》，報告顯示，閑置交易2019年3月目標行業MAU較2018年3月同比上升1210萬，超過優惠比價、微店服務、生鮮電商等領域，位居第二,而其活躍滲透率超過綜合電商，達到44.9%。

　　不過，在任何一個崛起中的市場中，都存在很多風險與灰色地帶，但對于這種問題的處理方式往往決定了一個業務或一家公司的價值與生命力。

　　和訊科技的往期報道中，曾深入調查阿里巴巴旗下的閑魚平臺存在的問題。往期內容請點擊《諶偉業的千億成績單：閑魚色情淫穢尺度令人瞠目》。

　　除閑魚之外，在目前的閑置二手市場中，58集團背景的轉轉也是市場占比較高的公司之一，數據報告顯示，二手交易平臺“轉轉”目前業務已經覆蓋全國560多個城市，其中相當一部分為三四線城市。不過正如此前所說，一些影響用戶消費的安全風險與灰色地帶同樣存在與這一平臺。

　　今天上午，有轉轉用戶在黑貓投訴平臺中投訴，稱通轉轉平臺購買一臺摩托車，交易后無法聯系上賣主，而賣主提供的手機號碼并非本人。而且，在買家辦理摩托車手續時，被懷疑此車為贓車。再向平臺聯系賣主時，轉轉客服以保護個人隱私為由，拒絕提供對方手機號碼。基于此，該用戶向黑貓平臺投訴，質疑轉轉為銷贓平臺。

　　其實，這樣的事件已經不止一次，自二手平臺模式誕生起，就存在這樣的問題，但行業不斷進化，各大平臺的服務也不斷進化，這一問題，一直沒有得到解決，反而愈演愈烈。

　　今年4月， 有網友在微博上稱，自己的kindle在旅途中不慎丟失，有意思的是，隨后卻被轉轉用戶在該平臺買到，買家及時聯系到失主之后，才得知自己的kindle已經在轉轉平臺“銷贓”。

　　轉轉CEO黃煒曾在接受媒體采訪是針對平臺行的風險表示，”我們要避免系統性的風險。轉轉現在有個標準，道高一尺，魔高一丈，他們想各種辦法鉆空子，我們就必須不斷的應對和升級。”

　　當媒體問及要克服如此多不可預知的風險，核心依托的是什么？黃煒也曾表示，我們還是相信標準，我們需要用標準把用戶的困難解決掉，就是跟整個行業黑產去做斗爭的過程。

　　不過，作為閑置二手交易頭部平臺，用戶能否在交易中，安心、放心的買到適合自己的高性價比產品，是最大的核心需求。但對于平臺上包括“贓物”在內，影響用戶交易的安全風險，如果只是視而不見，放任風險管理而享受其帶來的GMV等數據增長，無異于掩耳盜鈴，難以獲得市場和用戶的認可。