我們都知道消費(fèi)者享有自主選擇、公平交易等一系列權(quán)利，但每個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)利都具有自身的特點(diǎn)，您知道金融消費(fèi)者有什么權(quán)利嗎？

　　2015年11月13日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，首次從國(guó)家層面對(duì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)進(jìn)行具體規(guī)定，明確了金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利。易方達(dá)基金為您逐一解釋這八項(xiàng)基本權(quán)利：

　　（一）保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

　　（二）保障金融消費(fèi)者知情權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　　（三）保障金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。

　　（四）保障金融消費(fèi)者公平交易權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

　　（五）保障金融消費(fèi)者依法求償權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　（六）保障金融消費(fèi)者受教育權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。

　　（七）保障金融消費(fèi)者受尊重權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。

　　（八）保障金融消費(fèi)者信息安全權(quán)

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。

　　易方達(dá)基金提醒金融消費(fèi)者，要謹(jǐn)記投資有風(fēng)險(xiǎn)，多問(wèn)、多想、多學(xué)，增強(qiáng)自身辨別能力，投資前先要確定機(jī)構(gòu)是否有資質(zhì)，產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)在哪里，自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力有多大，選擇適合自己的金融產(chǎn)品。這樣才能真正使用好、保護(hù)好自己的權(quán)利。

　　易方達(dá)基金是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性資產(chǎn)管理公司，堅(jiān)持在誠(chéng)信規(guī)范的前提下，通過(guò)市場(chǎng)化、專業(yè)化的運(yùn)作，為投資人的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的保值增值。公司為投資者提供各種類(lèi)型的基金產(chǎn)品，投資業(yè)績(jī)長(zhǎng)期穩(wěn)定優(yōu)異。截至2017年底，公司資產(chǎn)管理規(guī)模超過(guò)1.2萬(wàn)億，公募基金累計(jì)分紅近1000億。

　　附：金融消費(fèi)者維權(quán)熱線

　　中國(guó)銀聯(lián)：95516

　　中國(guó)銀監(jiān)會(huì)：010-66277510

　　中國(guó)證監(jiān)會(huì)：12386

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)：12378

　　中國(guó)人民銀行：12363

　　消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話：12315