中國經濟網編者按：近日，卡地亞公司因質監局抽檢其產品100%不合格一事，被推到了輿論的風口浪尖，目前卡地亞在中國的店面數多達200多家，甚至超過了德國、英國等發達國家，這種大躍進式的擴張帶來了銷售額的增長，同時問題也逐漸顯現，由于卡地亞相應的服務與體驗并沒有跟上，導致售后服務水平、產品質量屢遭詬病。卡地亞中國區的售后維修服務的通道極不完善，消費者不僅需要交納高昂的保養費用，還要面對送往異地維修的尷尬，這與在國外為客戶提供終生免費保養形成鮮明對比，卡地亞公司有地域歧視的嫌疑。

　　證券日報：卡地亞珠寶抽檢100%不合格 態度傲慢拒不回應

　　近日，浙江省工商局對部分珠寶玉石的抽檢結果顯示，卡地亞珠寶5個批次全部不合格，不合格率達到了100%。截至目前，卡地亞并沒有針對此事給出公開表態。如此昂貴的飾品竟然全部不合格，再次掀起了消費者對奢侈品質量問題的大拷問。

　　“現階段，在消費者沒有其它渠道可以了解產品質量的前提下，相關部門的抽檢給消費者提供的參考意義還是很大的。”一位不愿具名的國內奢侈品分析人士告訴記者，加上卡地亞并沒有及時就此事做出回應，頗有傲慢之態，將有損其在消費者心中的品牌形象。

　　香頌資本執行董事沈萌則表示，目前國內對于奢侈品的監管幾乎是空白的，奢侈品企業對品牌形象是非常在乎的。相關部門應該經常進行一些產品的抽檢，曝光一些質量問題，加大處罰力度，只有這樣才會引起公司的重視，從而提高產品質量。

　　去年，貝恩咨詢公司調研了20個全球奢侈品牌，調研結果顯示，上述品牌在中國市場的新店數量已從2012年的約150家減少至2013年的100家左右，下降幅度33%。2013年多數奢侈品牌的可比門店銷售額均出現下降。

　　經濟參考報：18萬腕表不到兩月出故障

　　2014年3月，南昌市消費者雷先生花費18萬余元購買卡地亞男士腕表，佩戴不到2個月，手表把頭脫落。為此，雷先生找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經協商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。

　　2014年3月，長春市消費者鄭先生從韓國購買的價值30萬元的卡地亞手表，表鏡不到2年發生非人為脫落。商家以手表已經超過期限而拒絕全球聯保，鄭先生需自己承擔維修費用。鄭先生認為，從提貨日期算起，還沒有超出2年的全球聯保期限。

　　對于卡地亞產品接連被曝出的質量和服務問題，知名奢侈品專家、財富品質研究院院長周婷在接受記者采訪時表示，中國市場為很多奢侈品品牌創造了大量的利潤，對于他們而言是非常重要的市場，由此，包括卡地亞在內的諸多大牌都在中國大量開店做銷售。然而，在其吸金的過程中，多數奢侈品牌卻沒能給中國消費者提供相應的服務和體驗。

　　“一方面是產品本身質量有缺陷;另一方面是退換貨服務有問題，維修保養時間過長、成本過高，服務態度也是‘看人下菜’等，消費者付了錢卻沒能得到應有的尊重。”周婷直言。

　　華商報：卡地亞逼迫顧客交保養費 違反消法

　　沈陽的消費者劉女士花費5.2萬元購買的卡地亞女表，使用3年時間，接連5次出現表針停走毛病，多次送修未消除“病根”。

　　劉女士表示，今年3月，手表因針停再次送修，經銷商建議其為手表做全面保養。為了消除表針不動的病根，她花了3000元錢保養費。讓劉女士氣憤的是，手表保養后只使用了17天，表針再次停走。

　　“卡地亞技師檢測的初步結果是手表無質量問題，卡地亞方面繼續讓其花錢為手表做保養。”劉女士稱。

　　省消協商品服務監督部工作人員何民表示，“《部分商品修理更換退貨責任規定》第十一條明確規定，在三包有效期內，商品修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者退貨，消費者可依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”

　　何民認為，“根據上述規定，在三包有效期內，劉女士購買的卡地亞手表維修兩次后，第三次再度出現性能故障不能使用時，商家就應該給消費者退貨，只要商品符合退貨條件，消費者退貨要求應得到支持。”

　　每日經濟新聞：浙江抽查飾品超五成不合格 卡地亞、周六福上榜

　　浙江省工商局6月30日公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果，在抽取的23家經銷單位銷售的92批次商品中 (其中貴金屬19批次、珠寶玉石73批次)，不合格48批次，合格44批次，批次合格率僅47.83%。

　　中國經濟網記者注意到，不合格的品牌中，周六福、卡地亞、明希等多家知名品牌上榜。

　　其中，標注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項目為標識中的“質量”、“證書”，判定標準為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標識》。

　　對抽查結果，浙江省珠寶玉石首飾行業協會秘書長趙楊彪表示，從抽查合格的比例看，47.83%這一數值很低，問題主要集中在產品標簽標示的不規范及缺漏方面，極個別以假充真，出現質量問題，說明浙江珠寶首飾行業問題更多出現在企業經營管理規范上。

　　前瞻網：從卡地亞“質量門”看奢侈品品牌野蠻擴張帶來的隱憂

　　巨大的潛在市場與經濟利潤使得各個國際奢侈品隨著中國人購買力的提升，作為典型的高端消費，奢侈品的消費總量持續攀升，已連續多年成為全球最大的奢侈品消費群體。前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國奢侈品行業市場需求與投資預測分析報告》數據顯示，2013年中國奢侈品市場本土消費280億美元，境外消費740億美元，即中國人2013年奢侈品消費總額達1020億美元(約6000多億人民幣)，占全球奢侈品消費總額的47%，無可爭議地繼續保持著全球奢侈品消費最大市場的地位。

　　巨大的潛在市場與經濟利潤使得各個國際奢侈品牌都將目光投向了中國市場，并不約而同地進行了瘋狂式的擴張。數據顯示，目前卡地亞在中國的店面數多達200多家，BOSS、Burberry等品牌的門店數也超過了70家，而Hermes、Louis Vuitton等在大陸的門店數也均超過部分等發達國家。

　　野蠻式的擴張帶來了銷售額的增長，同時問題也逐漸顯現。由于各奢侈品品牌相應的服務與體驗并沒有跟上，導致服務水平、產品質量受到詬病。例如，在中國內地地區，很多奢侈品牌都沒有維修服務的通道，這與在國外為客戶提供終生免費保養形成鮮明對比。服務與質量的缺失使得行業負面現象叢生，Gucci服務質量遭批、愛馬仕的假貨事件、卡地亞的"質量門"事件等等，給各品牌的發展帶來了不良影響。