時代周報記者 梁耀丹

　　隨著我國居民收入的快速增長及健康生活理念的普及，牙膏作為口腔衛生護理產品，已經是人們生活中必不可缺的日常消費品。那么，哪個牙膏品牌口碑更佳？

　　時代周報互聯網事業部聯合優捷信達電商監測數據共同策劃，從評論聲量以及評論內容等多個角度出發，挑選出黑人、高露潔、佳潔士、云南白藥、舒克、中華、舒適達6款牙膏品牌，采集各品牌在2018年6月29日–9月12日期間、基于天貓和京東的官方旗艦店的相關數據，測評出各牙膏品牌的網購反饋及口碑。

　　在監測的所有品牌中，佳潔士評論聲量最高，其次是云南白藥，然后是黑人，中華和舒適達評論聲量相對較低；從好評率來看，黑人好評率最高，其次是舒克，然后是云南白藥，除了這三個品牌外，舒適達和中華的好評率也高于行業總體好評率，高露潔和佳潔士的好評率低于行業總體，其中評論量最高的佳潔士好評率最低。

　　報告顯示，在監測的6個品牌中，負面電商評論一級業務維度中嚴重度占比最高的是“產品品質”，其中，負面電商評論產品品質二級業務維度中嚴重度占比最高的是“容量”，其次是“假貨”和“產品包裝”；在正面電商評論一級業務維度中占比最高的同樣是“產品品質”，其中在正面電商評論產品品質二級業務維度中占比最高的是“品牌認證”。由此可見，消費者對于牙膏的產品品質問題最為關心，而對于牙膏的“容量”問題最不滿意，但對“品牌認證”的滿意度最高。

　　具體到品牌而言，排在評論聲量第一的佳潔士出現排名倒掛，好評率排名最低。佳潔士產品品質嚴重度高于行業產品品質嚴重度，在產品品質方面，“容量”的嚴重度也遠遠高于行業的嚴重度，幾乎是后者的兩倍。不過，在正面電商評論一級業務維度中，佳潔士在“促銷活動”方面的占比最高，略高于行業水平。

　　*業務維度：評論內容的分類；二級業務維度為一級維度的展開。

　　*業務維度嚴重度：歸類至不同業務維度評論量的占比；一條評論內容可能會被歸類至多個業務維度。

　　報告來源：時代周報互聯網部、優捷信達電商監測數據

　　（詳細報告可咨詢時代周報互聯網部）