距離一年一度的11.11還有兩個月的時間，為支持京東平臺商家將更多優惠讓利給用戶，同時保證用戶更便捷舒適的購物體驗，免費上門退換將全面降低運費險價格，長期下調更優惠的保費政策，預計將幫助商家平均降本不低于10%，部分類目降本高達50%。 

　　同時，京東免費上門退換更關注商家成本，為商家擴充三大增值權益 ，通過“包材費用”、“逆向保價”、“自動挽單”三駕馬車，降低商家退換貨場景的貨損風險和綜合成本，使得商家在大促時更加從容不迫，無需擔心因退貨而帶來的額外損失。 

　　平均降本不低于10%，部分類目降本高達50% 

　　伴隨促銷常態化及運費險產品的普及，雖然訂單量激增，但退貨率上升也給商家帶來售后成本壓力。京東保與京東平臺服務始終關注商家經營動態，為支持商家自信經營，免費上門退換運費險將執行長期的降保費、增保障政策，特別是在低毛利訂單、極小件訂單、促銷引流訂單等場景，京東保聯合保險公司為商家提供優惠政策，幅度從15%到90%不等。 

　　同時，針對優質商家以及各類產業帶商家，京東保聯合保險公司推出最低1分錢固定費率、保費優惠等扶持政策。對于平臺新入駐商家，則提供免費1個月的贈險體驗政策，助力新商家沖刺開單。 

　　三大保障升級，加量不加價，幫助商家降成本促銷售 

　　免費上門退換作為電商生態中的重要一環，一直以來都受到用戶喜愛。如何保持用戶體驗與經營成本的平衡，是商家在追求經營增長的道路上必然遇到的問題。在運費險本次保障升級中，京東保與京東平臺服務特別關注到商家成本與商家損失，通過聯合保險公司擴充保障范圍、優化理賠流程、加強自動化服務能力等措施，簡化復雜操作、降低額外成本，讓商家更輕松的享受運費險權益保障。 

　　比如，運費險本次升級包含了退換貨產生的包裝耗材費用，商家使用京東快遞上門取件時無需支付任何費用，即可享受適用的包裝，不僅降低運輸破損概率，也降低了用戶售后投訴。針對退換貨過程極易產生的丟、損、影響二次銷售等痛點問題，京東保聯合保險公司推出了“逆向保價險”，聯合京東物流驗貨能力，有效降低商家損失風險。同時，針對小額低價訂單的退貨場景，還為商家增加了“挽單責任保障”，通過系統化、自動化的用戶挽留機制，幫助商家促進成交、降低出險率。 

　　免費上門退換運費險全面升級的背后，是京東保與京東平臺服務以創新力驅動競爭力的體現，未來，雙方將持續洞察商家經營和市場用戶需求，為商家提供全鏈路的風險保障服務，助力商家經營增長破局。