對于人身險公司而言，代理人素質與能力的高低直接關系到公司乃至保險行業的整體形象和可持續發展能力。

　　“人海戰術”難以為繼。近幾年來，大型人身險公司率先啟動代理人轉型發展，在減量已是必然趨勢的背景下，提質成為代理人轉型發展的唯一出路。總體來看，大型人身險公司普遍提高了代理人的準入門檻，不僅要求具備基本的學歷和專業背景，還重視候選人的溝通能力、職業道德和服務意識。在培訓方面，保險公司建立了系統化的培訓體系，涵蓋產品知識、銷售技巧、法律法規等多個維度，并根據自身發展戰略輔以健康養老、財富規劃等專業培訓，推動代理人隊伍的專業素養不斷提升。從成績來看，雖然代理人數量仍然緩慢減少，但是代理人績效不斷提升，轉型發展首戰告捷。

　　當然，代理人渠道轉型發展是一項關乎長遠發展的系統性工程。對于人身險公司而言，不同規模的公司，路徑選擇必然不同；不同戰略安排的公司，發力方向也會有所差異。但總體來看，進一步提升代理人隊伍素質，需要在以下方面持續發力。

　　首先，加強代理人職業發展與激勵機制。為了吸引和留住更多優秀人才加入代理人隊伍，保險公司應進一步加強代理人的職業發展與激勵機制建設。例如，為代理人提供清晰的職業晉升路徑和廣闊的發展空間；建立多元化的薪酬體系，將業績獎勵、長期激勵與培訓發展相結合；加強企業文化建設和社會認可度提升工作，增強代理人的歸屬感和榮譽感，將代理人的利益與公司的長遠發展緊密聯系在一起。

　　其次，提升數字化轉型與智能化應用能力。數字化轉型是提升保險代理人素質的重要途徑之一。保險公司應繼續推進自身的數字化轉型步伐，加強大數據、人工智能等科技手段在代理人培訓、銷售管理、客戶服務等方面的應用。例如，通過開發智能培訓系統，提供個性化學習方案；利用大數據分析客戶需求和市場趨勢，為代理人提供精準的業務指導；構建智能化客戶服務平臺，提升客戶服務效率和滿意度等。

　　再次，強化合規與風險管理能力。在推動保險業高質量發展的背景下，強化合規與風險管理能力尤為重要。保險公司應繼續加強代理人的合規教育和風險防控意識培養；完善內部合規管理體系和風險預警機制；加大對違規行為的懲處力度，并公開曝光典型案例以形成有效震懾。同時，積極探索利用科技手段提升合規與風險管理效率的方法路徑，如利用區塊鏈技術實現交易透明可追溯等。

　　最后，加強行業自律與協會作用。從制定行業標準和規范、推動行業自律和誠信建設等方面來看，保險業協會也是提升保險代理人質量的重要力量。接下來，在提高代理人的專業素養和職業道德水平方面，應充分發揮保險業協會的培訓和教育功能作用，以及與監管部門、保險公司之間的溝通合作優勢，共同推動保險業的健康發展。

　　值得一提的是，近日，《國務院關于加強監管防范風險推動保險業高質量發展的若干意見》提出了進一步推動保險業高質量發展的方向，其中指出“推動保險銷售人員分級分類管理”，這為人身險公司代理人隊伍進一步高質量發展指明了方向。

　　接下來，保險業應深化保險代理人分級分類管理的實施力度。具體而言，可以進一步完善分級分類標準體系，細化各級別的業務權限、薪酬激勵和培訓要求；同時，建立動態調整機制，根據代理人的業務表現、客戶反饋等因素定期進行評估和調整，確保分級分類管理的科學性和有效性。

　　提升保險代理人素質是一項系統工程，需要市場各方主體及社會各界共同努力。通過深化改革創新、加強監管引導、推動保險銷售人員分級分類管理等多方面措施的實施，不斷推動保險業高質量發展邁上新臺階。（作者：付秋實）