9月11日，“同力·向好”水滴保服務生態大會暨2024年“金融教育宣傳月”活動舉辦。會上同步頒發了“年度最佳好服務”“年度最佳好產品”“年度最佳好理賠”等重磅獎項，該獎項由水滴保連同用戶共同評選，評選標準涵蓋用戶認可度、保司信譽、產品創新度、服務便捷度等多個維度。

　　其中，泰康在線財產保險股份有限公司、太平財產保險有限公司、中國平安財產保險股份有限公司上海分公司、中華聯合財產保險股份有限公司、招商信諾人壽保險有限公司，榮獲“年度最佳好服務獎”；德華安顧人壽保險有限公司、京東安聯財產保險有限公司、太平洋健康保險股份有限公司、永誠財產保險股份有限公司、眾惠財產相互保險社，榮獲“年度最佳好產品獎”；君龍人壽保險有限公司、利寶保險有限公司、眾安在線財產保險股份有限公司、中國大地財產保險股份有限公司榮獲“年度最佳好理賠獎”。 （按公司名稱字母排序，排名不分先后）

　　德華安顧人壽總經理助理、首席信息官、首席運營官肖萍表示，德華安顧人壽積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，與水滴保持續深耕銀發市場，聚焦中老年人的核心需求，發力中老年保險產品的創新供給。雙方聯合推出了孝親寶2號、無憂守護、易生守護等多款深受市場贊譽的保險產品，為提升中老年人的健康保障與生活質量貢獻了積極力量未來，德華安顧人壽將以此次榮獲“好產品”獎為契機，與水滴保及行業同仁一道，秉承“同力、向好”的信念，共同探索保險產品創新邊界，共同推動保險行業持續高質量發展。

　　中華財險北京分公司總經理唐華志表示，中華財險期待與水滴保協同，從“新”出發，維護新市民、新業態人員保障需求。2022年7月，水滴保與中華財險共同研發推出“藍海1號”重疾險，成為國內首款涵蓋慢病人群和非標體人群的創新型普惠保障產品。2024年水滴保推出的“三好服務”覆蓋了保險服務全流程，中華財險也將著力打造“保險+服務+科技”的新模式，與合作伙伴攜手并進，以優質服務回報客戶的信任與期待。

　　君龍人壽運營總監劉新德表示，水滴保是君龍人壽開展互聯網重疾險第一家合作伙伴，君龍人壽的互聯網經營經驗始于水滴，在與水滴保的精誠合作當中，君龍人壽也積累了互聯網業務的產品上線、運營流程、品質管理等服務經驗，更深入了解了互聯網業務的生態。未來，雙方將繼續繼續深化合作，并戰略性啟動AI核保、理賠等項目的實施，用科技手段提升互聯網用戶的產品與服務體驗。

　　會上，水滴保聯合14家保險公司成立“三好服務聯盟”，致力于構建一個以用戶為中心的保險服務新生態。聯盟將以“用戶至上”為宗旨，為用戶提供全方位、高質量的服務，促進保險行業服務標準的提升，上述保險公司也成為首期“三好服務聯盟”成員。

　　“三好服務聯盟”將從五大方面全流程提升服務質量，包括建立用戶需求共享機制，為老年、帶病、母嬰等特殊群體定制保障范圍更全面、保險責任更豐富的保險產品；推進理賠服務深度協同，保證理賠審核透明、快速、公平、公正；共建保險服務快捷通道，堅持主動服務、透明服務，接受公眾監督，確保服務質量；共同擁抱AI大模型等新質生產力，促進提升服務效率和用戶體驗；尊重用戶隱私，保障用戶個人信息和金融信息安全。

　　水滴公司合伙人、水滴保總經理冉偉表示，保險用戶服務需求呈現線上化、個性化、托管化趨勢，保險服務也必須持續進行創新和升級。水滴保始終將用戶價值放在首位，并以此為導向，不斷加深和保險公司合作。同時，也將持續開放平臺的用戶洞察以及科技能力，與聯盟伙伴一起，不斷創新和完善服務流程，為用戶提供更好的產品和服務。