日前，中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）正式對外宣布，車險理賠服務迎來全面升級，核心圍繞“理賠管家”“全程透明”及“安心修車”三大核心服務內容，創新推出“省心賠·安心修”全新車險理賠服務體系。作為此次服務升級的重點試點機構，平安產險北京分公司已率先在北京布局42家“省心賠·安心修”服務網點，以貼心、高效的理賠服務，為首都車主的出行生活保駕護航。

　　中秋出行高峰，平安產險護航每一程

　　隨著中秋佳節的臨近，自駕短途游需求激增，車險理賠服務需求也隨之攀升。為此，平安產險北京分公司特別啟動了以“車險理賠升級，美好生活同行”為主題的專項行動。客戶出險后到“安心修”服務網點維修車輛，即可輕松享受一鍵預約的免費上門接送車服務，同時在線實時掌握車輛維修動態，讓出行無憂，心情更舒暢。

　　針對小事故中的簡單噴漆維修，平安產險北京分公司更是推出了限時交付承諾，“安心修”服務網點若未能按時交車，將提供卡券補償，確保客戶利益最大化。此外，所有在“安心修”服務網點維修的車輛，均享受聯合質保服務，客戶如遇質量問題，可直接在線上發起售后申請，真正實現修車零煩惱。

　　真實案例見證服務升級

　　市民李先生近日親身體驗了平安產險北京分公司的“省心賠·安心修”服務。在愛車遭遇剮蹭后，李先生迅速向平安產險報案，并說明了即將進行的中秋短途旅行計劃。了解到李先生的特殊情況，平安產險迅速響應，為其安排了“安心修”服務，確保車輛在最短時間內得到修復。

　　從車輛取走到維修完成送回，整個過程僅耗時12小時，李先生通過平安好車主App全程跟蹤了維修進度，對服務的透明度和高效性贊不絕口：“就像點外賣能看到配送路線一樣，車輛維修的每個環節都清晰可見，讓我非常放心。”

　　創新服務，引領行業新風尚

　　此次平安產險推出的“省心賠·安心修”服務，不僅將車險理賠服務延伸至修車環節，還實現了免費上門取送車、48小時限時快修、透明維修及維修保質四大服務承諾。特別是限時快修服務，客戶通過平安好車主App即可預約“安心修”服務網點，小事故48小時內即可完成維修，大大節省了客戶的時間成本。

　　此外，“理賠管家”和“全程透明”服務的加入，更是讓理賠流程變得可視化、可控化、可追溯化，賠付金額和爭議通道均透明公開，為客戶提供了更加公正、透明的理賠體驗。

　　平安產險表示，未來將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化和創新車險理賠服務，為廣大車主提供更加便捷、高效、貼心的服務體驗。