中國網財經9月9日訊 今年第11號超強臺風“摩羯”9月6日16時20分、22時20分先后在海南文昌市、廣東徐聞縣登陸，造成嚴重災害，大量用戶電力、通信中斷，部分房屋倒損。

　　截至9月7日12時，災害已造成海南、廣東、廣西3省區122.7萬人不同程度受災，3人遇難、95人受傷。

　　眾安保險第一時間啟動重大突發事件應急預案，并就此次事件開啟理賠綠色通道，以確保為客戶及家屬提供及時的理賠服務。

　　6項應急理賠服務舉措：

　　(1)開設多種報案入口

　　開通24小時客戶報案咨詢服務熱線，客戶可通過眾安保險全國統一客服電話952299或1010-9955、眾安保險官網(網頁鏈接)、眾安保險APP等多種途徑進行報案咨詢；

　　(2)主動排查出險客戶

　　積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯系并提供理賠幫助；

　　(3)開辟理賠綠色通道

　　簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”進行理賠申請，經理賠調查核實、出險事故屬實、責任明確，不涉及責免的案件，予以減免理賠資料，優先處理；

　　(4)開通緊急醫療墊付

　　接到報案后，主動聯系客戶了解情況，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求；

　　(5)健康險和意外險取消部分限制

　　取消藥品、診療項目范圍限制；取消定點醫院及等級限制；

　　(6)簡化理賠手續

　　此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據客戶實際情況提供免鑒定服務或上門鑒定服務；此次事故引起的意外身故理賠，一經確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。

　　眾安保險將持續密切關注事故最新進展及理賠報案情況，做好應急理賠服務工作，全力為客戶及家屬提供幫助。