魯網(wǎng)12月26日訊 瑞眾保險濟南中支近期通過早會、夕會對運營崗員工及業(yè)務(wù)人員開展相關(guān)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升各渠道業(yè)務(wù)人員日常雙錄工作的準(zhǔn)確性，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

　　本次培訓(xùn)針對雙錄時容易出錯的問題進(jìn)行講解，如上傳證件或執(zhí)業(yè)證為翻拍、投被保人回答問題不規(guī)范、展示條款滑動過快等，列舉了易犯的錯誤形式，并說明了正確的錄制規(guī)則，并帶領(lǐng)大家對整體的雙錄流程及駁回后如何正確補錄進(jìn)行梳理，對銷售行為可回溯管理辦法進(jìn)行重點宣導(dǎo)，加強員工對該辦法的重視。

　　培訓(xùn)重點強調(diào)運營崗員工要明確零風(fēng)險、零差錯的工作要求，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行審核，業(yè)務(wù)人員在協(xié)助客戶投保時要注意規(guī)范填寫、完整上傳投保資料，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。

　　濟南中支將不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，用貼心的服務(wù)贏得客戶的信任與支持。