中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京7月28日訊 今晚8點(diǎn)，由中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)平安推出的《金融消保大咖說》第四期節(jié)目準(zhǔn)時(shí)播出，本期節(jié)目的話題是“產(chǎn)險(xiǎn)理賠有溫度，消費(fèi)權(quán)益有保障”。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系副主任李文中表示，各家保險(xiǎn)公司都應(yīng)當(dāng)不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量，樹立公司和行業(yè)的良好形象。 

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系副主任李文中

　　李文中認(rèn)為，保險(xiǎn)公司提升理賠服務(wù)質(zhì)量，可以從三方面著手。 

　　一是保險(xiǎn)公司要誠實(shí)守信，根據(jù)法律的規(guī)定和合同約定充分履行保險(xiǎn)賠償責(zé)任，公平地對(duì)待每個(gè)客戶和每個(gè)案件。這既要求保險(xiǎn)公司有嚴(yán)格的制度規(guī)范，也要求保險(xiǎn)公司相關(guān)工作人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)。 

　　二是保險(xiǎn)公司要不斷優(yōu)化理賠程序，提升理賠服務(wù)的效率。當(dāng)前，保險(xiǎn)公司不斷加大保險(xiǎn)科技投入，運(yùn)用科技手段來實(shí)現(xiàn)這一目的，理賠效率大大提高，也很好地改善了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。 

　　三是保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識(shí)。保險(xiǎn)不能一賠了之，要將保險(xiǎn)理解為一項(xiàng)綜合服務(wù)，不斷拓寬服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。 

　　關(guān)于《金融消保大咖說》

　　新興金融消費(fèi)場(chǎng)景不斷出現(xiàn)，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機(jī)，給我們的金融財(cái)產(chǎn)安全造成隱患。為積極配合中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，普及金融基礎(chǔ)知識(shí)、提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)，號(hào)召廣大網(wǎng)友爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)平安今年繼續(xù)推出12期金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升系列公益課堂。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財(cái)理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資。