在歷史的長河中，75年或許只是彈指一揮間，但對于中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）而言，這75載春秋卻是一部波瀾壯闊的奮斗史。 

　　作為中國人壽保險（集團）公司的核心成員，中國人壽壽險公司以卓越的步伐，見證了新中國從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍。在這光輝歷程中，中國人壽壽險公司不僅鞏固并不斷拓展主責主業優勢，更將自身發展融入到國家經濟社會全局中，堅定不移走中國特色金融發展之路，為推進中國式現代化貢獻智慧和力量。 

　　圖：總部位于北京的中國人壽壽險公司辦公大樓 

　　75載“守初心”：風雨兼程，砥礪前行 

　　保險行業作為國民經濟的重要組成部分，對于穩定社會、促進經濟發展具有不可替代的作用。中國人壽壽險公司以國家大局為重，勇挑重擔，從零開始，逐步建立起覆蓋全國的保險服務網絡，為億萬中國人民的生活提供了堅實的保障。 

　　圖：回歸境內A股上市 

　　75年來，中國人壽壽險公司始終堅守“以人民為中心”的發展思想，將自身發展融入到國家經濟社會全局中。從最初的簡單產品與服務，到如今涵蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域的綜合保險服務網絡，中國人壽壽險公司積極參與社會保障體系建設，不斷創新產品、優化服務，為構建多層次社會保障體系貢獻力量，致力滿足人民日益增長的美好生活需要。 

　　75載“顧大局”：深耕市場，服務社會 

　　服務實體經濟，推動高質量發展。作為國有大型金融保險企業，中國人壽壽險公司始終將服務實體經濟作為己任。通過保險資金支持基礎設施建設、戰略性新興產業等領域的發展，為實體經濟提供了強有力的金融保障。 

　　履行社會責任，傳遞愛與溫暖。在履行社會責任方面，中國人壽壽險公司同樣不遺余力。積極參與公益事業和慈善事業，為大學生村官、計生特殊家庭困難高齡老人、兩癌篩查婦女等特殊群體提供專屬保險保障。在積極應對人口老齡化方面，加速養老保險布局，全力做好養老金融，2024年上半年承保老年人群體超9632萬人次。 

　　在助力高質量發展和服務實體經濟方面，截至2024年6月30日，科技自立自強存量投資規模超3200億元，服務實體經濟投資規模突破4.25萬億元。 

　　在鄉村振興方面，2024年上半年，派駐946名駐村幫扶干部，全力承接1120個幫扶點工作，投入幫扶資金655.77萬元，為1.8億農村人口提供風險保障50.41萬億元，向231萬人次賠付80.72億元。 

　　在綠色低碳方面，聚焦綠色產業客戶需求，推動綠色保險高質量發展，2024年上半年綠色保險保額達5729.23億元。 

　　踐行公益方面，響應“體育強國”號召，贊助NYBO青少年籃球公開賽，累計為超20萬青少年球員提供保險保障。 

　　75載“順民意”：創新驅動，呵護民生 

　　科技創新，賦能保險服務。隨著科技的飛速發展，中國人壽壽險公司緊跟時代步伐，積極推動金融科技數字化工程。通過人工智能、大數據、云計算等先進技術，構建了數字化場景，提升了服務供給和送達能力。緊扣數字時代脈搏，積極打造金融科技新引擎，人工智能應用向更寬領域拓展，數據要素價值加速釋放。中國人壽壽險公司以開放、敏捷、安全、綠色為原則，加快數據中心向極簡分布式架構轉型，搭建5G網絡實驗室，實現算力基礎設施更加彈性、安全、可靠。產品創新，滿足大眾多元化需求。面對市場需求的多元化和個性化趨勢，中國人壽壽險公司不斷創新保險產品，豐富產品體系。圍繞金融“五篇大文章”，中國人壽壽險公司聚力創新，推進產品升級研發。養老金融方面，積極豐富覆蓋全渠道的第三支柱養老金產品，推出多款養老保障類產品，更加廣泛地參與社會多層次、多支柱養老保險體系建設，更好滿足客戶養老資金規劃以及健康保障需求；普惠金融方面，不斷拓寬普惠保險及服務的覆蓋區域、領域和群體，針對縣域地區推出簡易、通俗的特定產品，加大針對涉農、老人、女性、兒童、不同健康狀況人群、應急救援人員等特定群體的健康、意外等保險保障供給力度；數字金融方面，緊密結合互聯網客群保險保障需求，在大力完善公司互聯網專屬保險產品供給體系上取得新突破；科技金融和綠色金融方面，加強保險需求分析，有序推進科技保險、綠色保險保障解決方案。 

　　圖：客戶在長期護理保險業務處理中心辦理業務 

　　75載“勇突破”：革故鼎新，價值成長 

　　不斷突破，是中國人壽壽險公司近年來發展的最鮮明的特征。 

　　2024年上半年，在保險行業轉型攻堅克難階段，尤其是人身險行業因高基數影響的增速放緩之時，中國人壽壽險公司多項指標均實現高質量增長，展現出頭雁轉型發展成色。數據顯示，截至2024年6月30日，該公司總資產、投資資產雙雙超越6萬億元，分別達6.22萬億元和6.09萬億元，二者分別較上年度末增長10.1%、12.5%。內含價值超1.4萬億元，穩居行業首位。2024年上半年，營業收入2342.16億元，同比增長23.3%；歸母凈利潤382.78億元，同比增長10.6%；保費規模創歷史同期最好水平，總保費達4895.66億元，同比增長4.1%；上半年新業務價值達322.62億元，較2023年同期重述結果同比提升18.6%…… 

　　數據大好是當前的階段性成果，更喜人的是未來清晰的增長預期。業務結構優化、長期期交業務穩健提升，打開了未來繼續高質量發展的空間。同時，渠道改革也成效顯著，在深入推進營銷體系改革的背景之下，個險渠道不僅實現代理人數量的企穩回升，保費收入、新業務價值均得到強化，且新型營銷模式“種子計劃”的布局也已初見成效；銀保渠道在“報行合一”后價值貢獻加大，增長的雙輪驅動更加穩健。 

　　75載“愛相隨”：情系客戶，創造價值 

　　作為擁有75年發展歷史的行業巨擘，該公司為超6億客戶帶去了越來越好的服務體驗。監管服務質量指數評價、消費者權益保護監管評價等位居壽險行業前列，第三方客戶好評度保持高位。在這背后，是其堅持傾聽“客戶之聲”，以客戶最真實的反饋驅動服務體驗優化、助推服務創新升級的結果使然。 

　　圖：專業的中國人壽95519服務團隊 

　　隨著運營服務的規范化、數字化，中國人壽壽險公司已建立起“線上一鍵直達、線下就在身邊”的綜合化服務體系，并依托互聯網+、大數據等新技術，打造了一整套常態化的“客戶之聲”管理模式，實現一年超1400萬人次客戶評價、160萬人次留言的實時采集、直達總部、智能分析、廣泛應用，以客戶需求引導服務改善，持續提升客戶體驗。 

　　服務供給擴量升級，建設多樣化、多層次的綜合化服務矩陣，面向各類客群提供特色、適配的優質服務，累計為15.6億人次提供服務。 

　　打造特色化客戶活動，圍繞親子、女性、健康、運動、生活回饋等主題，提供普惠增值服務超4000萬人次。 

　　圖：打造“重疾一日賠”服務 

　　VIP服務提質擴面，煥新推出康復護理服務等11項尊享健康權益。 

　　“消保+”金融教育宣傳扎實開展，集中活動觸達消費者超1.3億人次，同比提升27.2%。 

　　75載“穩前行”：穩健經營，行穩致遠 

　　統籌發展與安全，著力優化高效嚴密的風險管理體系，扎實落實“報行合一”、銷售行為管理等監管系列新規要求，將風控合規舉措深度融入經營業務場景，不斷健全風險早期糾正機制。 

　　堅持依法合規經營不動搖，面對更加深層次、復雜化的風險和挑戰，中國人壽壽險公司持續強化重點風險長效治理機制。堅持金融為民，守護權益防風險。積極響應監管號召，結合自身特色、資源優勢、群眾需求，常態化組織開展覆蓋面廣、針對性強的金融教育宣傳活動。 

　　圖：開展“金融教育宣傳月”活動 

　　長期的穩健經營和對風險的高效管理，使中國人壽壽險公司的發展質態不斷優化，在壽險的海洋里行穩致遠。保險公司風險綜合評級中，該公司已連續25個季度保持A類評級，在償二代二期SARMRA評估中得分穩居人身險公司前列。 

　　75載“向未來”：唱響明天，共筑美好 

　　保險行業第三個“國十條”政策出臺，行業邁向高質量發展新時代正式來臨。與此同時，“金融是國之重器”的定調也進一步增強了行業信心、激發發展活力。 

　　站在新的歷史起點上，中國人壽壽險公司將繼續堅守“以人民為中心”的發展思想，將自身發展融入到國家經濟社會全局中。持續深化經營管理體制改革和創新風險管控機制，不斷提升服務品質和市場競爭力。同時，積極參與社會保障體系建設和鄉村振興戰略實施等工作領域，為人民群眾的美好生活提供堅實的保險保障。 

　　75周年，是中國人壽壽險公司發展歷程中的一個重要里程碑，也是公司邁向新征程的新起點。在未來的征途上，該公司將繼續秉持初心與使命，深入踐行“三堅持、三提升、三突破”經營思路，持續鞏固穩中向好發展態勢，以更加昂揚的斗志和更加堅定的步伐邁上高質量發展新臺階，為守護億萬中國人民的美好生活而不懈奮斗。