近期，消費品以舊換新政策不斷優(yōu)化擴圍，北京、天津、深圳、上海等多地推出了消費品以舊換新的補充措施或實施細則。為更好發(fā)揮在“以舊換新”中差異化、專業(yè)化、特色化金融功能，日前，國家金融監(jiān)督管理總局官網又發(fā)布了《關于促進非銀行金融機構支持大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動的通知》，鼓勵消費金融公司提升消費信貸便利，支持消費品以舊換新。 

　　繼今年上半年，京東與美的、格力、海爾等超100個家電家居品牌設立“煥新聯(lián)盟”后，為進一步暢通家電消費鏈條，京東又相繼推出了“京東白條百億免息計劃”、“先送新再回收”、“三免、四不限”等項目和服務，再次刷低消費者換家電的難度，提升消費體驗。 

　　金融服務創(chuàng)新讓“以舊換新”更絲滑 

　　一直以來，二手消費品價值評估難度大，信息不對稱導致消費者對市場價值和回收流程不清楚，影響“賣舊買新”意愿。北京李女士說，換家電最頭疼的就是舊電器處理，“部分個體回收商會壓價，有些大家電不僅賣不上價，還要倒貼幾百塊’處理費‘”。而最近，李女士在京東選購洗衣機時，發(fā)現(xiàn)平臺的“以舊換新”不僅可以處理舊機，還有折舊補貼和最高2000元政府補貼。

　　對消費者來說，以舊換新期待的不僅是能夠直接節(jié)省成本，也需要平臺幫助解決拆舊回收的難題。比如更換空調、冰箱等大家電，需要在新產品到家之前把廢舊品處理掉。但是，送新、安裝和回收大多是不同服務商，之間就存在了“空檔期”。去年夏天，上海王先生就遇到過“無空調可用”的尷尬情況，“舊空調找人回收了，新空調還沒到，到了之后又要等安裝，大熱天受不了只能出去住酒店”。

　　在不久前舉辦的服貿會上，京東的“先送新再回收”服務受到了大量關注——通過京東白條信用風險識別能力，在下單時即可享受折舊的立減優(yōu)惠，無需等待舊機回收即可先享受新機的配送服務。京東金融相關負責人表示，該服務項目是對傳統(tǒng)“以舊換新”流程的重大革新，將服務周期縮短了19個小時。服務上線不久，已有數百萬用戶使用。 

　　伴隨著消費升級趨勢，消費者在3C家電方面的關鍵訴求也發(fā)生了明顯變化，過去他們僅僅滿足于產品本身的功能、質量、高性價比等特點，但如今他們更看重服務的品質，追求“產品+服務”的綜合體驗。京東采銷告訴記者，早在多年前，京東家電就提出了“30-30-180”服務，即30天價保、30天質量問題包退、180天質量問題只換不修。2021年，這項服務拓展到整個3C家電品類。 

　　以舊換新+分期免息帶來家電換新潮 

　　數據顯示，2023年，我國主要品類家電保有量超過30億臺。當前，我國正處于家電報廢的高峰期，每年有1億至1.2億的廢舊家電被淘汰，并以平均每年20%的幅度增長，家電更新?lián)Q代需求潛力巨大。各大電商平臺如京東、天貓等紛紛加大投入，力求在家電以舊換新大潮中搶占先機。 

　　在“互聯(lián)網+回收”模式的推動下，電商平臺也正成為家電以舊換新的重要渠道。據了解，2016年，京東就上線了以舊換新服務。僅過去三年，就有超3000萬用戶通過京東讓舊物有了新的價值。今年開始，京東承接各地以舊換新政府補貼的發(fā)放工作（以下簡稱“國家補貼”），并攜手合作伙伴總投入65億元（其中家電家居30億元）加碼以舊換新。國家補貼+舊機補貼+京東白條分期免息等疊加，讓消費者得到了實實在在的優(yōu)惠。預計2024年，在京東參與家電家居以舊換新的用戶數將超過2000萬，回收的家電家居舊物數量將超過3000萬臺。 

　　家電商家小孫告訴記者，以舊換新疊加分期免息帶來了一波銷售潮，“對于大家電，以前都是不壞不換。一是因為新舊功能性不會明顯差異，二是大家電價格較高。但現(xiàn)在家電智能化日新月異，我們還提供分期免息服務，大家消費壓力降低，銷量一下子就上來了。” 不僅是小孫所在的品牌，分期免息已經成為商家有效的營銷工具之一。“能在盡可能不破價，保證合理利利潤的前提下，把貨賣出去”小孫說。 有行業(yè)專家發(fā)現(xiàn)，絕大部分商家在提供消費分期免息后，能感受到銷售額的明顯提升。這在3C數碼、家電和家具等大額消費品類尤為明顯。 

　　另一邊，對消費者而言，分期免息不僅能降低短期支付壓力，也成為了精明省錢的工具。不少消費者表示，即使能夠全額支付購買的日常消費品，也會選擇免息。京東金融工作人員說，在京東白條的客群中，部分消費者就會用分期免息消費，將資金放在京東金融的小金庫賺取收益，到期限前才還款。 

　　以舊換新正在開啟新一輪消費熱潮。隨著更多企業(yè)不斷優(yōu)化服務和政策，更多像京東金融這樣的機構提供貼心的金融服務，以舊換新也有望持續(xù)引領消費潮流，推動市場的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。 

　　本文源自：金融界資訊