在2024 Inclusion·外灘大會上，螞蟻集團(tuán)密集放出重要AI動作：發(fā)布三款A(yù)I新品并推出獨(dú)立AI原生App“支小寶”；面向AI to B 企業(yè)服務(wù)推出數(shù)字螞力解決方案；啟動支付寶智能體生態(tài)共建計劃，并推出智能體開發(fā)平臺支付寶“百寶箱”。

　　（螞蟻集團(tuán)AI應(yīng)用大圖） 

　　三款A(yù)I新品分別是AI生活管家“支小寶”，主打服務(wù)型AI原生應(yīng)用；全新升級的AI金融管家“螞小財”，目標(biāo)為每個用戶提供一位“私人理財專家”；全新上線的AI健康管家，致力于為每個普通人提供貼心的醫(yī)療健康服務(wù)。支付寶通過智能體開發(fā)平臺“百寶箱”向行業(yè)開放智能體構(gòu)建能力，可0代碼、最快1分鐘創(chuàng)建專屬的服務(wù)智能體，并一鍵發(fā)布到支付寶小程序、支付寶App、支小寶App等。 

　　AI First是螞蟻集團(tuán)的公司戰(zhàn)略之一，面向大規(guī)模業(yè)務(wù)場景的需求，螞蟻布局了包括大模型、知識圖譜、運(yùn)籌優(yōu)化、圖學(xué)習(xí)、可信AI等AI領(lǐng)域技術(shù)。此前，螞蟻集團(tuán)董事長兼CEO井賢棟在2024數(shù)字中國建設(shè)峰會上透露，下一個十年，螞蟻將以更大力度投入科技創(chuàng)新，聚焦人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)，開啟螞蟻科技的全新未來。在2024世界人工智能大會上，井賢棟還透露螞蟻發(fā)力專業(yè)智能體，加速產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的計劃。 

　　一系列密集動作背后，是螞蟻AI戰(zhàn)略的全面提速，以支付寶為核心的AI應(yīng)用陣地的布局也浮出水面。 

　　三個AI管家連接真實(shí)生活，支付寶AI服務(wù)邁入全新階段  

　　今年以來，國內(nèi)大模型正從“拼參數(shù)”走向“拼應(yīng)用”。螞蟻和支付寶依托數(shù)字化時代積累的AI底層技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，以及用戶和商家運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，試圖趟出一條AI服務(wù)新路徑。 

　　螞蟻集團(tuán)總裁兼首席財務(wù)官韓歆毅認(rèn)為，大模型產(chǎn)品的目標(biāo)可以濃縮為：好用、有用和用得起。他介紹，支付寶正在不斷探索如何將人工智能技術(shù)更自然地融入人們的日常生活和商業(yè)運(yùn)作中，以此推動商業(yè)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。 

　　支付寶全新發(fā)布的AI生活管家App“支小寶”，是國內(nèi)首個服務(wù)型的AI原生應(yīng)用。它基于螞蟻百靈大模型和一系列工程化落地能力，打通了支付寶數(shù)字生活生態(tài)。在“支小寶”，用戶可通過對話快速訂票、點(diǎn)餐、打車、查詢附近吃喝玩樂等，說句話就能辦事。作為一款A(yù)I原生型服務(wù)App， “支小寶”還擁有場景感知系統(tǒng)，能根據(jù)用戶的日常習(xí)慣及使用場景，智能推薦專屬的服務(wù)，就像真人助理，“越用越懂你”。

　　據(jù)介紹，“支小寶”將同時存在于“支小寶”App、支付寶App兩個應(yīng)用端內(nèi)，用戶可繼續(xù)在支付寶App首頁下拉找到并體驗(yàn)“支小寶”的功能。目前，“支小寶”在蘋果及安卓應(yīng)用商店均可下載。 

　　三塊面向消費(fèi)端的AI產(chǎn)品拼圖中，AI金融管家和AI健康管家持續(xù)深入到金融、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的更多細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域，完成了多項(xiàng)能力的升級。 

　　在外灘大會上，螞蟻“AI金融管家”進(jìn)行了新版升級，以“螞小財”品牌亮相，并在支付寶APP內(nèi)全量對外。升級后的AI金融管家能更實(shí)時解讀熱點(diǎn)，更有銳度表達(dá)觀點(diǎn)，提供更個性化的專業(yè)服務(wù)。同時，螞蟻財富新APP搭載AI金融管家Pro版上線灰測，帶來語控一切、定制簡報等全新的服務(wù)體驗(yàn)，這也是國內(nèi)首個實(shí)現(xiàn)AI原生體驗(yàn)的理財APP。AI金融管家連接200家專業(yè)機(jī)構(gòu)，由持牌機(jī)構(gòu)提供專業(yè)觀點(diǎn)與服務(wù)，AI提升服務(wù)的普惠度和可得性。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年8月底，“AI金融管家”螞小財?shù)脑露然钴S用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000萬人，其中有45%來自三線及以下城市。 

　　深耕10年醫(yī)療行業(yè)，支付寶醫(yī)療服務(wù)在AI時代也迎來轉(zhuǎn)身，推出了AI健康管家。借助螞蟻醫(yī)療大模型和專業(yè)領(lǐng)域知識能力，新上線的“AI健康管家“可為用戶提供找醫(yī)生、讀報告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項(xiàng)AI健康服務(wù)，涵蓋日常看病就醫(yī)、家庭健康管理所需。同時，也有多地衛(wèi)健委、三甲醫(yī)院等20余個專業(yè)智能體首批入駐，為用戶提供專業(yè)服務(wù)。“支付寶希望以前沿科技之力，聯(lián)合生態(tài)伙伴一起，讓每個人都擁有一位貼心的健康管家”，支付寶AI健康管家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 

　　開放智能體和AI to B能力，以生態(tài)之力引爆AI應(yīng)用  

　　“創(chuàng)新與開放是支付寶持續(xù)發(fā)展的基石。AI時代，支付寶將持續(xù)開放，讓AI長出‘手和腳’，走入千行百業(yè)，推動服務(wù)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，也讓好服務(wù)人人可享有”。螞蟻集團(tuán)總裁在外灘大會上描繪了支付寶智能體開放的圖景。 

　　智能體（AI Agent）是AI的產(chǎn)品形態(tài)之一，它能讓大模型長出“手和腳”為用戶提供更豐富的服務(wù)，逐漸成為行業(yè)角逐的焦點(diǎn)。谷歌、Meta、字節(jié)跳動、騰訊等公司都從不同的方向發(fā)力了智能體布局。 

　　螞蟻選擇以支付寶“百寶箱”智能體平臺為引擎，以生態(tài)共建服務(wù)為動能，打造了一條行業(yè)鮮有的專業(yè)智能體服務(wù)應(yīng)用路線，希望為AI服務(wù)帶來互聯(lián)網(wǎng)式的躍升。 

　　據(jù)介紹，支付寶智能體有三大特色。一是高效連接服務(wù)，智能體可與支付寶支付、搜索、小程序等20多項(xiàng)經(jīng)營工具和陣地打通，讓AI連接真實(shí)商業(yè)服務(wù)；二是多場景分發(fā)，智能體可實(shí)現(xiàn)商家小程序私域、支付寶App、支小寶App、H5、瀏覽器插件等線上的多點(diǎn)服務(wù)分發(fā)，也能打通IoT、智能車機(jī)等線下場景；三是聚焦專業(yè)智能體，在出行、政務(wù)、餐飲、醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)堅(jiān)持開放，與行業(yè)伙伴及專業(yè)機(jī)構(gòu)攜手共創(chuàng)。 

　　此外，螞蟻集團(tuán)還通過成立專門公司“數(shù)字螞力”，服務(wù)企業(yè)AI。 

　　“數(shù)字螞力”，圍繞AI技術(shù)為企業(yè)提供智能服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊，通過AI原生的分布式服務(wù)平臺能力，以人機(jī)融合的模式為企業(yè)經(jīng)營提供“端到端”的服務(wù)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。在2024外灘大會，螞蟻集團(tuán)旗下公司數(shù)字螞力發(fā)布了人機(jī)融合的AI企業(yè)服務(wù)方案。 

　　在這套方案中，數(shù)字螞力打造了一套匯集多領(lǐng)域?qū)�業(yè)AI智能體集合、分布式人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及人機(jī)融合運(yùn)營模式于一身的服務(wù)體系，為企業(yè)提供個性化、“端到端”的托管式服務(wù)，直接給企業(yè)交付業(yè)務(wù)結(jié)果，助力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)降本增效。  

　　目前，數(shù)字螞力已在客戶營銷、客戶服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、線下培訓(xùn)質(zhì)檢等場景率先實(shí)踐，推動企業(yè)AI服務(wù)模式的創(chuàng)新，及服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)效率的大幅提升，實(shí)現(xiàn)了AI to B企業(yè)服務(wù)應(yīng)用的商業(yè)化。 

　　數(shù)字螞力董事長周蕓介紹， “中小企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代最活躍的群體之一，AI時代他們往往最需要先進(jìn)工具。我們希望，數(shù)字螞力公司的這套能力，能夠幫助企業(yè)更便捷地用AI技術(shù)升級自己的經(jīng)營管理，讓AI從奢侈品走向快消品”。 

　　螞蟻AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用大圖已逐漸清晰，支付寶服務(wù)的深度和廣度也將邁向全新的階段。以AI驅(qū)動的新交互、新服務(wù)、新體驗(yàn)，也將帶來用戶和行業(yè)邁向AI時代。