在數字化浪潮的推動下，新媒體已成為各行各業創新發展的關鍵驅動力。證券行業作為金融領域的重要支柱也不例外。長城證券作為行業的先行者之一，巧妙地將短視頻與直播融入業務和服務中，不僅在業務層面實現了服務模式的創新，更在文化建設與文化傳播方面走出了一條獨特的道路，為證券行業的新媒體應用提供了寶貴的實踐經驗。 

　　一、長城證券的新媒體戰略布局 

　　新媒體平臺因其廣泛的覆蓋范圍和高效的互動性成為機構與投資者溝通的重要渠道，也為塑造和推廣證券行業文化提供了新的平臺和手段。通過這些平臺，機構可以發布權威信息，強化合規意識；提供專業知識分享，提升行業透明度；展示企業文化和成功案例，建立誠信形象；同時利用數據分析技術為客戶提供個性化服務建議，體現穩健經營理念。此外，新媒體還支持用戶反饋和互動，有助于及時調整服務策略，增強客戶信任感。新媒體已經成為證券行業文化建設的重要工具之一，它能夠有效地傳播和強化行業“合規專業 誠信 穩健”的核心價值觀，促進證券市場的健康發展，成為證券公司服務客戶的重要手段。 

　　（一）短視頻：打造金融知識輕量化傳播 

　　長城證券敏銳捕捉到短視頻平臺的廣泛影響力，將其視為傳播金融知識、提升品牌親和力的重要窗口。通過在視頻號、抖音等熱門平臺上開設官方賬號，定期發布創意短視頻，內容涵蓋金融知識、投資策略、宏觀經濟解讀、投資者教育等多個維度，以輕松幽默的方式將復雜難懂的金融知識轉化為通俗易懂的語言和畫面。 

　　其中，“探秘黃金”系列短視頻尤為受歡迎，每集不超過3分鐘卻能精準解答投資者關心的問題，如黃金是如何練成的？全球黃金如何定價？黃金ETF的投資價值等。通過創意動畫的形式，長城證券成功打破了傳統金融機構嚴肅刻板的形象，使投資者教育變得有趣且易于接受，有效拉近了與投資者的距離。 

　　（二）直播：搭建互動式金融服務與文化傳播平臺 

　　如果說短視頻是長城證券文化傳播的輕騎兵，那么直播則成為深化客戶服務、實現個性化溝通的重武器。長城證券利用視頻號、抖音等平臺定期舉辦直播活動，邀請公司資深分析師、首席經濟學家以及外部知名基金經理作為嘉賓，圍繞市場熱點、投資策略等話題進行深度剖析與互動交流。 

　　直播內容不僅包括對市場動態的即時解讀，還有針對特定人群的投資策略分享，如《基鱷三點半》《首席論市》《明星投顧會客廳》等欄目，觀眾可以彈幕提問，與主播實時互動，極大地提升了用戶體驗和參與感。 

　　二、新媒體矩陣構建：多平臺、多維度的傳播網絡 

　　長城證券深知，單一的新媒體平臺難以覆蓋所有目標群體。因此，公司建立了覆蓋微信公眾號、視頻號、抖音、微博、官方網站及自有APP“長城煉金術”等多平臺的新媒體矩陣。這不僅確保了文化傳播的廣度和深度，還通過內容的互鏈與互補，形成立體、全面、高效的傳播網絡，使長城證券的品牌形象和文化理念在多維度、多層次上得到強化和傳播。 

　　三、新媒體如何助力長城證券？ 

　　2022年，中證協發布《進一步鞏固推進證券行業文化建設工作安排》，指出要打造形成特色公司文化，確立文化品牌戰略，樹立文化品牌形象，增強文化品牌意識，講好文化品牌故事。面對新形式、新要求，長城證券借助新媒體平臺開展品牌文化建設、增強客戶粘性、優化服務模式、傳遞品牌價值。 

　　（一）助力品牌文化建設，提升品牌知名度與影響力 

　　新媒體是企業品牌輸出的重要窗口。長城證券通過短視頻和直播的高頻次曝光使企業的品牌形象更加鮮活、具像化，品牌知名度與美譽度明顯提升，成功吸引了大量潛在客戶群體，尤其是年輕一代的關注。 

　　“財富小滿 長城長伴”直播畫面 

　　2024年5月20日恰逢小滿節氣，長城證券特別策劃了“財富小滿 長城長伴”直播活動。本次活動是助力長城證券財富品牌打造的重要活動，有利于通過品牌效應，推動公司財富管理業務高質量發展。 

　　小滿常被擬作人生之道，知足常樂，小滿勝萬全。今年的小滿節氣恰逢520，愛意滿滿。長城證券借勢宣傳，以小滿節氣為切入點，麥穗喻豐收，流水意為財，小滿和財富緊密相連。通過短片《守城》《守護》《我和我的長城》及精神的傳承、理念的創新、務實與實干等直播章節，講述長城人、投資者守城與守護的長城故事，述說長城人的堅守與初心，引導客戶關注個人與家庭的財富管理與收益平衡，也向公眾傳遞了長城證券“智贏天下財富長城”的財富品牌內涵。 

　　傳播形式上，長城證券打破常規的直播模式與宣傳方式，將實景開播中融入故事短片、AI動畫、航拍等，讓直播不僅是展現形式的創新，更是傳播形式的創新。同時，攜手深圳廣電集團財經生活頻道、每日經濟新聞以及全網19個平臺同步直播。本次直播累計約50.02萬人次參與觀看，其中，長城證券微信視頻號觀看人數3.4萬人次。 

　　（二）增強客戶粘性與信任 

　　新媒體對品牌的影響深遠且全面。長城證券將“金哥”品牌IP植入直播，不僅增強了品牌傳播的趣味性和互動性，還體現了新媒體時代品牌營銷的創新趨勢。結合品牌IP的直播內容更容易引起觀眾的興趣和共鳴，在日常直播活動中融入品牌IP能促使觀眾主動分享，形成口碑傳播效應。 

　　品牌周邊產品承載著品牌的文化和價值觀，通過直播抽獎等互動活動，可以讓客戶在日常生活中接觸和使用這些物品，從而在潛移默化中理解和認同品牌的理念。此外，品牌周邊不僅能直接觸達單個特定觀眾，還會通過獲獎者的展示和使用，在社交圈子中二次傳播，進一步擴大品牌影響力。物質與精神的雙重結合，使品牌傳播超越了單純的產品推廣，上升到文化層面，構建起品牌與用戶的情感紐帶。 

　　“金哥”品牌周邊產品 

　　（三）優化服務模式，實現精準營銷 

　　基于平臺的用戶數據，長城證券能更精準地了解客戶需求。長城證券在交易軟件長城煉金術APP打通直播功能，優化了服務流程，提高了營銷效率。 

　　2024年1月18日，長城煉金術首次投顧直播帶貨“財富行·與財同行：直擊2024年熱點投資方向”順利完成，開啟投顧線上直播服務客戶從公域到私域的鏈路轉化。直播帶貨作為一種新興營銷方式，具有實時性、互動性和直觀性等優勢。本次APP直播帶貨是長城證券財富業務在數字化營銷領域的重要嘗試，不僅為站內客戶帶來了全新交互體驗和便捷直觀的線上服務，提升客戶粘性與活躍度，并且對不同類型的客戶實現精細化私域運營，形成線上線下的服務矩陣。

　　“財富行”直播畫面截圖 

　　（四）企業文化傳播與品牌價值認同 

　　長城證券新媒體業務不僅傳播了專業知識，更展示了“安全領先 服務”的戰略理念和文化主旨，增強了社會對公司的正面認知。 

　　“春夢清幽萬象蘇，夏光流火映遙途。秋風吟唱珠璣美，冬雪絮飛梅韻殊。”2024年2月2日小年夜，“四季如歌一路征鳴”長城證券品牌文化新春會開啟直播。本次活動由長城證券融媒體創新工作室、金哥品牌文化創新工作室共同舉辦，南昌、上海、深圳、貴陽四地聯動，以春、夏、秋、冬為篇章，分享券商工作趣事，暢聊長城品牌文化，打造國風特獻直播。本次直播共計8.4萬人次觀看，財聯社APP端口共計6.1萬人次觀看。長城證券全面動員，多地點聯動，深入踐行“合規、誠信、專業、穩健”的行業核心價值觀。 

　　“四季如歌 一路征鳴”直播海報 

　　長城證券在新媒體領域的探索與實踐，不僅為自身贏得了市場先機，也為整個證券行業樹立了標桿。新媒體的應用不僅是一種技術手段的更新，更是證券行業面向未來、貼近用戶需求的戰略選擇。在數字時代，長城證券的短視頻+直播戰略無疑為證券行業的文化建設、傳播和服務創新提供了一條值得借鑒的道路，預示著一個更加開放、互動、個性化的金融服務新時代的到來。 

　　風險提示：上述資料并不構成投資建議，或發售或邀請認購任何證券、投資產品或服務。所刊載資料均來自被認為可靠的信息來源，但仍請自行核實有關資料。投資涉及風險，不同資產類別有不同的風險特征，過去業績并不代表未來表現。