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“快消老兵”幫門店選貨 京東新通路用直播架起溝通橋梁

2020-08-20 18:52 來源:金融界
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(責任編輯:蔡情)
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“快消老兵”幫門店選貨 京東新通路用直播架起溝通橋梁

2020年08月20日 18:52    來源: 金融界    

  短短幾個月時間,直播間“忠實粉絲”——小店店主人數從幾百人上升到了上萬人,主播曉康成為了京東掌柜寶眾多店主用戶心中的“網紅”。在直播間,小店店主不僅能享受到曉康帶來的優質優惠的商品,還能學到門店經營方法。

  像曉康這樣,為品牌商和門店搭建起溝通橋梁的人,京東新通路還有很多,從商品挑選到門店經營,他們儼然成為了“把關人”。

  快消老兵直播賣貨 教省錢也教賺錢

  曉康是新通路山東終端團隊中的一員,在她最近半年的朋友圈里,出現最多的就是關于直播的內容,“本周《曉康嘚啵嘚》直播圓滿結束,下周二晚上19點30分,掌柜們不見不散哦”。

  同事朋友也都調侃她“成網紅了”。

  曉康自己也沒想到,加入京東新通路的第4年,自己會坐在鏡頭前,為店主挑選適合店鋪的商品,給他們帶來品牌商、京東掌柜寶平臺的滿減、滿贈、秒殺福利。不僅如此,在直播中,曉康還拉著同事一起,做起了門店運營大講堂:培訓店主做貨架陳列、O2O運營、社群營銷等等,教他們如何經營店鋪、如何賺錢。

  這個“沒想到”,出現在今年4月份。

  ▲曉康在京東掌柜寶直播

  疫情期間,線下拜訪門店受阻,除了微信、電話溝通外,新通路山東終端團隊也在思考如何更有效地將平臺優惠政策、品牌商福利帶給當地的掌柜寶門店。

  “要不我們做直播吧?這樣就有更多的門店能享受到優惠了!蹦菚r,直播帶貨正火,但面向店主做直播,團隊誰也沒做過。

  這個直播誰來做合適呢?團隊成員看向了曉康,“大家都覺得我能說吧,哈哈,我們領導也說我能嘚啵嘚”。

  其實,曉康不僅僅是能說會道。在快消行業,她也有著七八年的工作經歷,也算是一名“老兵”,對品牌、商品以及門店運營都非常熟悉:“我之前做過客戶經理,每天都需要去跑店拜訪客戶,知道他們最需要的是什么,知道對門店來說適合的商品是什么。”

  從百到萬 搭建起品牌和門店的溝通橋梁

  4月份,曉康就開始規劃起了直播。

  為了給直播間的掌柜寶門店帶來更多優質優惠商品,曉康不僅需要和品牌商爭取更多的優質資源,還需要做整個直播的商品選品、直播規劃以及上鏡直播。

  在為直播間的店主選擇商品上,團隊也摸索出來了一套經驗。除了來自平臺和品牌商的促銷活動外,曉康還會在直播時和店主互動,詢問大家的需求,不少店主都會給曉康留言,“下次弄一些紙類的商品吧”“網紅商品除了這些還有嗎”······這些需求,曉康和同事都會記錄下來,等到下一次直播時,就給店主帶來所需要的優惠商品。

  此外,整個直播團隊還會根據時節需求來為門店引入商品。六七月份正值夏季,曉康和團隊就拉來了水飲類的商品,讓門店囤好貨。而在最近的一場直播中,曉康也提醒店主“臨近中秋,這是一個備貨旺季,店內要準備一些酒水、牛奶這種硬通貨,接下來我們也會給你們帶來優惠······”

  ▲曉康和品牌商一起直播,和店主互動

  經過幾個月的打磨,《曉康嘚啵嘚》直播欄目也開始固定在每周二晚上推出,人數也由幾百人一路上升到一兩萬人。

  隨著影響力的逐漸擴大,品牌商也更加主動找上門來,不僅給到最多的優惠,還和曉康一起直播。

  曉康說:“之前很多品牌商的銷售都是粗放式的,商品全國通鋪。但直播這種方式,對品牌商來說是以最小的成本,去做精準化的轉化。它不僅可以搭建好精準的銷售渠道,還可以培養客戶心智和習慣,同時建立品牌好感度”。

  對于曉康來說,直播間關注人數的上升,帶來的不僅僅是數字上的成就感,更多是“帶著責任和熱情做直播,做好橋梁,讓品牌方和小店老板都受益,這也是我繼續做下去的動力”。

  ▲曉康和新通路同事

  其實,在京東新通路,像曉康這樣從早到晚活躍在臺前幕后,為掌柜寶門店用戶精心挑選合適商品、帶來最大優惠力度;為品牌商搭建起和門店和消費者的溝通橋梁,培養起品牌好感度的人,還有很多。

  “我身后有超強的團隊支持,采銷、運營、客戶經理......我們每一個人都在直播過程中扮演著重要的角色。

  作為一名90后,曉康還是一位孩子的媽媽。她說:“從少女到結婚到當媽媽,人生中最重要的幾個時刻,都是京東見證的,我不能辜負京東,也不能辜負我們的用戶。”

(責任編輯:蔡情)


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