經濟日報-中國經濟網北京3月15日訊 在一年一度的國際消費者權益日到來之際，3·15特別節目《金融消保大咖說》于今日上午播出，中國平安集團品牌部總經理陳遙出席本節目并致辭。陳遙表示，中國平安將懷揣“初心、愛心、安心、舒心、暖心、”，打造有溫度的金融，善用金融科技和醫療生態的力量，幫助國人實現對美好生活的追求。 

中國平安集團品牌部總經理陳遙

　　據悉，本次特別節目是中國經濟網、中國平安、平安銀行、平安人壽積極參與中國人民銀行主題活動，以及中國銀保監會組織開展的金融消費者權益保護教育宣傳周而舉辦的一場線上特別節目。節目邀請到行業協會、企業代表及多位專家現場解讀消費者權益保護相關政策，并通過金融消費場景案例講解為消費者支招，普及金融消保知識。 

　　陳遙表示，金融消保工作涉及廣大人民群眾的財產安全和幸福指數，也關系到社會穩定和經濟社會發展全局。中國平安認真踐行“堅持以人民為中心”的發展思想，堅持客戶至上，高度重視消費者權益保護，積極組織開展消費者權益保護各項工作。對內，建立健全消費者保護的體制機制，督促規范經營、完善內部管控、加強投訴管理和聯合打擊黑產等；對外，攜各專業子公司開展寓教于線上線下的特色活動，組建消保志愿者團隊，發布《金融消費者權益保護藍皮書》，真切地為守護人民的錢袋子貢獻智慧和力量。 

　　陳遙稱，金融與科技在今天深度融合，促進了人們金融消費的多元化，也使得金融安全、金融反欺詐形勢十分復雜。同時，金融消費者提高自身風險責任意識、權利意識，提升自我風險管理能力也十分重要，令不法行為徹底失去生存土壤。 

　　2019年底，在中國網絡社會組織聯合會指導下，中國平安和中國經濟網發起了金融消費者素養提升計劃，受到廣大客戶、消費者的歡迎和支持。中國平安和中國經濟網合作開展的公開課《安博士公益課堂》，內容聚焦金融消費者遇到的問題和痛點，直播累計收視超1900萬，廣受好評。 

　　2021年，金融消費者素養計劃將全面升級，多措并舉做好金融消保工作，如豐富宣教課程、組織論壇、走進社區宣講等，做到組織有方，內涵豐滿，形式多樣；傳播升級，充分聯動矩陣資源，全面鋪開媒介渠道，力求每一份干貨都能傳遞到千城萬區、千家萬戶；協同升級，專業子公司將充分發揮各領域特色和力量，直接對話公眾，在全年陸續推出消保活動；加強志愿者隊伍建設，今年擬從金融公司、銀保行業協會招募培養一批專業金融人才成為消保志愿者，為消保志愿者隊伍輸入新鮮血液，向消費者提供更專業的消保服務。 

　　陳遙表示，中國平安在黨和政府的領導下，以“金融+科技”、“金融+生態”戰略，懷揣著服務國家實體經濟和保障社會民生的初心，企業社會責任擔當的愛心，提供優質金融產品的安心，為客戶創造簡單便捷服務的舒心，以及金融加醫療健康的暖心，以“五心”的平安，打造有溫度的金融，善用金融科技和醫療生態的力量，幫助國人實現對美好生活的追求。