互聯網的飛速發展給人們帶來了極大的方便，信息的高速傳播使人們更多的接受到新的知識。但是，鋪天蓋地的信息真假難辨，甚至在某些人刻意的傳播下更是讓人分不清真偽。生活中，你是否也被各種未知真假的信息擾得不厭其煩？

　　新媒體時代信息的更新、變化，甚至 “反轉”都越來越快，我們每天面對著海量的信息，有效的辨識網絡信息的真偽變得尤其重要。4月3日晚8點，由中國經濟網聯合中國平安推出的“金融消費者素養提升計劃”——安博士公益課堂第十課《去偽存真：我們應如何辨識網絡信息？》準時播出。中國傳媒大學新聞傳播學部、電視學院副教授、廣播電視學系主任涂凌波與廣大網友分享辨識網絡信息真偽的五大方法，幫助大家更好的維護個人權益。

　　他表示，當前互聯網時代下，信息超載，而且信息更迭速度非常快，情緒有時候會領先于事實傳播。因此，我們學會如何去偽存真，如何辨識網絡信息也就十分重要。這既是網絡信息傳播對于我們每一個主體的要求，也是我們自身加強網絡素養，提升網絡辨識能力，維護合法權益的必要方式。

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　　方法一：辨識信息的真實性和完整性

　　2019年7月，有媒體刊發文章稱：“養老金2035年或將耗盡結余，如果按照退休年齡60歲來算，到2035年最早一批80后也只有55歲，沒有到達退休年齡。也就是說，80后或成為無養老金可領的第一代。”引起不明真相的網民紛紛評論，“養老金余額告急，老齡化加劇，社會養老負擔加重，養老問題究竟如何解決？”

　　事實真的如此嗎？

　　涂凌波表示，第一，早在2019年4月23日，人力資源社會保障部養老保險司司長聶明雋就針對“2035年養老金將要用光”話題公開回應：“通過一系列應對措施，能夠保證長期按時足額發放。”

　　第二，該消息所援引的“養老金2035年結余耗盡”，確實出自中國社科院今年4月發布的一份精算報告。研究者回應稱， 2035年養老基金結余耗盡的說法，是研究者在當下政策延續、不作出任何調整和改革的假定條件下，對基金可持續情況作出的一種推算。事實情況是，養老金的改革一直在進行中。

　　今年3月，在新冠肺炎疫情期間，有部分自媒體出現一組數據，稱郭某鵬密切接觸達39373人，并由此延伸開來，進行解讀，比如《鄭州出“王炸”，密切接觸者39373人！鄭州這個確診男子飛機、大巴、高鐵、開學或將再推遲》、《鄭州毒王，千里帶毒》等，引起大家的恐慌。

　　涂凌波介紹，事實遠非如此。據鄭州市疾病預防控制中心通報，截至11日12時，經流調初步判定其密切接觸者24人，一天之內，這近4萬的“驚人”數字從何而來？

　　3月12日上午，河南省衛健委通報消息，“截至3月11日24時……河南省新增報告1例境外輸入確診病例，現在鄭州市定點醫院隔離治療。”同時，整個發布的報告中，下一段是，“目前累計追蹤到密切接觸者39373人，3月11日已解除觀察20人，共有199人正在接受醫學觀察。”

　　涂凌波分析稱，自媒體在對報告的轉發中，其實是改變了一個標點符號，把上下段落當中關于不同時期的數據移花接木，于是造成了一種假象，是由這一個人引發了39000多人的隔離，導致了假新聞，也導致了社會的恐慌情緒。“當全省的累計數據誤讀為一個人造成的時候，就引發了數據的失真，我們也可以說叫數據的失實，這是我們在判斷新聞的時候，應該特別注意的一點。”

　　他表示，辨識信息，首先要判斷信息的真實性，即信息的發布渠道是否是真實的，“聳人聽聞”的數據背后有沒有相應的證據，有沒有權威的媒體報道；其次，要檢驗信息的完整性，在新聞傳播學中，可以用“5W”模式，誰（who）、什么（what）、何時（when）、何地（where）、為什么（why），在此基礎上，可以再加1個H，即如何（how），最后還要加一個問題（Q），即對這個模糊的信息提出疑問，或者有所解釋。

　　方法二：辨識信息源及其可靠性

　　新聞“反轉”再“反轉”？真相到底是什么？我們應該相信誰？

　　來看球星武磊的案例。北京時間3月25日晚上7點40分，最早曝出武磊患上新冠病毒的西班牙科貝電臺記者托馬斯·古斯徹向紅星新聞獨家傳來喜訊——武磊已經轉陰，他今天再次檢測新冠病毒測試已經呈陰性。武磊已經獲得了醫學解除通知，已經開始了俱樂部規定的康復之后的15天隔離期。這條消息迅速登上了微博熱搜，眾多球迷對武磊檢測結果轉陰這一消息十分欣喜。

　　3月25日晚23：38，武磊官方微博發布辟謠公告，稱“關于所謂西班牙媒體爆料的內容是不實的，武磊本人目前情況良好，但是仍處于隔離治療階段，尚未做再次的檢測。”球迷們短暫地“高興”了一天，又被潑了一盆冷水。

　　是媒體報道的消息錯了嗎？為什么出現了錯誤？武磊官方微博的澄清是否可以平息大家的疑問？然而事情還沒有結束。

　　兩天以后，3月27日上午10；46，媒體再次報道《三家西媒證實武磊轉陰 將參加西甲慈善云演唱會》。科貝電臺記者古斯徹在看到這則“公告”后于北京時間26日凌晨2時許在個人社交平臺上公開表示：“之前告訴我武磊確診的同一個消息源，告訴我武磊已經康復了。他進行了檢測，并且結果已經呈陰性。武磊現在正在被要求的14天隔離期內。緣何他背后的人否認了這一點，對我來說是個謎題。也許明天我們就能看到不容置疑的轉陰了。就是這樣。”

　　同時，這一報道中，還提到另外兩個信息源，即另外兩家西班牙媒體。一家是ESPN駐巴塞羅那記者莫瑟斯?洛倫斯也正式向俱樂部內部人士求證；一家是西班牙加泰電臺，在推特上表示，武磊目前已經痊愈出院，但仍需要隔離15天。

　　“我們可以看到武磊官方微博已經辟謠澄清了，但是我們通過3條信源、媒體的報道發現，武磊痊愈出院轉陰的消息好像是確鑿的。這樣一來就很矛盾了。這也就是我們在互聯網當中經常看到的反轉新聞。”涂凌波分析稱。

　　新聞反轉的如此得快，真相究竟是什么？

　　3月27日晚，央視《新聞1+1》節目中，武磊接受了白巖松的連線采訪。武磊表示，他的身體狀況盡管好轉，癥狀已經比較輕微，但是仍待在家里隔離，而且沒有接受新的檢測。

　　就武磊的案例，涂凌波分析，第一條武磊檢測結果轉陰性的信息，來自于西班牙科貝電臺記者的社交媒體上，被我國媒體所采用。那我國媒體為什么相信這位記者的說法呢？源于這位記者是最早報出武磊感染新冠肺炎的信息源。第二條辟謠信息來自于武磊官方微博，信息源更加明確。第三條信息即三家西班牙媒體證實武磊檢測結果轉陰性，三個信息源實際上都是間接信息源，這些信息源如何獲得的消息、是否準確不得而知，因此可以看到當這樣的幾則新聞相互“打架”，新聞就不斷反轉。直至《新聞1+1》直接連線武磊，對這個信息作出了最終的確證。

　　涂凌波指出，多個信息源一般情況下要比單一信息源可靠。但是，間接信息源不一定可靠，“我們會發現在一些重大的新聞關鍵信息的報道當中，我們應該更多的采用直接信息源的說法。當然，要輔之于其他的信息源佐證，這是我們認為比較核心的信息來源。”

　　方法三：辨識謠言和流言

　　第一個案例。2019年8月8日，網上有消息稱“中國人民銀行決定，自2019年8月10日起，下調金融機構人民幣貸款和存款基準利率”。此為不實消息。人民銀行當天已做出澄清，并向公安機關報案。

　　涂凌波分析稱，在金融信息傳播的過程中，有時會出現一種純粹的猜測的謠言，這類型的謠言稱之為“希望型”謠言。 “希望型”謠言主要指制造者和傳播者的個人希望表達，不是事實而是愿望。 警惕金融信息的這類謠言，會干擾市場，影響市場波動，甚至有人會從中牟利。

　　第二個案例。“網絡信息中，我們要特別警惕金融信息的這類謠言，它會干擾市場，影響市場的波動，甚至有些不法分子、機構會從中牟利。”涂凌波說。

　　2019年7月，有網友問，發行新版人民幣是否會引起通貨膨脹？然后新版人民幣會引起通貨膨脹這樣一種說法也在網絡上流傳開來，大家十分關心，甚至還有人認可了這樣的觀點。對此，央行表示，無需擔心，發行新版人民幣只是流通中現金的版別發生變化，這是以舊換新，即以新版人民幣替換舊版人民幣，對流通中現金數量不會產生影響，更不會導致通貨膨脹。

　　涂凌波表示，這一案例中的謠言或者流言，是“恐慌型”謠言，它主要是引起公眾的恐慌。這類謠言是民眾恐慌的表現，通常會突出威脅、危險，讓人感到不安。

　　第三個案例。疫情之下的某某國，店鋪關門歇業，華人有家難回，華商太難了！……近日，一些公眾號批量制造“華商太難了”系列文章，故事套路大同小異，只是換了國名、地名、人名等信息。媒體調查發現，這幕后是自媒體人在操作，目的是借“疫情”漲粉。

　　涂凌波稱，在新冠肺炎疫情蔓延的特殊時期，有人會借助疫情傳遞虛假的、不實的信息，從中牟利。這是公眾要警惕的第三類謠言，可以叫“楔入型”謠言。“楔入型”謠言主要是試圖分裂團體信任，主要特征是“找替罪羊”，把事實進行簡單的歸因，而且表現為信息套路化、模板化。

　　方法四：辨識信息中的證據鏈條

　　來看前一段時間的一個典型案例。據媒體報道，“1月31日，記者從中國科學院上海藥物所獲悉，該所和武漢病毒所聯合研究初步發現，中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”。

　　雙黃連可抑制新型冠狀病毒一時成為大家最關心的話題，不但各家藥店的雙黃連口服液被迅速搶購一空，而且據網友爆料，網上甚至連雙黃蓮蓉月餅都被搶購一空，讓人哭笑不得。

　　人民日報隨后發布微博消息稱，抑制并不等同于預防和治療。目前這樣的醫學發現，其實只是一個初步的研究，該藥已在上海公共衛生臨床中心華中科技大學附屬同濟醫院開展了臨床研究，對病人是否有效還要做大量的實驗。

　　涂凌波稱，在這樣一則信息的傳播當中，公眾錯誤地將抑制理解為預防或者治療，產生了恐慌性的搶購行為。“實際上如果我們對這樣的信息稍微的看得更細一些，我們就有可能避免這樣的錯誤。”

　　隨后，丁香醫生公眾號發布關于雙黃連的文章，提供給公眾一個如何辨別信息的很好的例證。文章分為四個步驟。

　　第一步，厘清概念。它澄清了抑制和預防的區別，并且通過邏輯分析，如果身體不存在病毒，也就沒有必要去抑制它。所以邏輯上抑制和預防，是存在矛盾的。

　　第二步，厘清“臨床研究”的科學進程，這是專業知識的分析。告訴大家這個藥不管有效還是無效，都還在臨床過程當中。

　　第三步，列舉相反的證據。并且采用國家藥監局產品說明書等信息作為支撐，指出雙黃連過去有大量的不良反應證據。

　　第四步，列出相關的參考文獻和資料。

　　通過上述四個步驟，文章層層分析、抽絲剝繭，將醫學方面的問題比較準確、清晰的分析給了大眾。“證據鏈條完整，具備邏輯和科學常識，”涂凌波稱。

　　他表示，科學知識、金融信息傳播等專業類信息的傳播，是非常嚴謹的，需要有一定的證據和邏輯作為支撐。“這類信息跟我們平常在朋友圈、微信公眾號上一些自媒體發布的看起來很篤定的、很簡單的結論信息是存在巨大的差異的。那些越是聽起來簡單的金融信息，就有可能是缺乏證據鏈條的。或者，它是有意誤導的信息，我們要注意辨別。”涂凌波稱。

　　方法五：警惕“有圖有真相”

　　第五種方法是互聯網時代大家要特別警惕的一種信息，就是看起來有圖有視頻，所謂的“有真相”的信息。

　　來看案例。去年7月份，據某公眾號報道，公安部最新通告，8月1日起車牌綁定駕照消分實名制，還配有公安部新聞發布會的資料圖，幾乎以假亂真。然而，此條信息為假新聞。關于機動車與駕駛證的綁定、處理交通違法計分等方面的規定，并沒有任何新的規定出臺，仍然按照原來的規定執行。

　　涂凌波稱，在網絡傳播時代，特別是在短視頻快速發展的當下，制作或者傳播虛假影像成為了網絡視頻傳播中容易制造、容易傳播的不實信息的主要表現之一。網絡視頻在生產制作傳播過程當中，如果存在人為的或者技術性的支持，將使得影像的呈現跟事實偏離，所以要特別警惕這類信息。“有些信息有圖有視頻，但并不是真相。”

　　警惕謠言傳播中情緒的傳染

　　涂凌波介紹稱，在傳播學的研究當中，關于流言和謠言的產生，通常有這樣的一個公式：謠言或者流言等同于Rumor=curiosoty好奇 X anxiety不安 X uncertainty不確定性 X involvement相關程度/ Critical ability批判能力。

　　根據上述公式，在一條流言/謠言的傳遞過程中，有這樣的三個指標非常重要，成為謠言制造者/傳播者能夠利用到的幾個要素。

　　第一個是不確定性。事實發生以后，在信息不太確定，或者還沒有得到求證時，或者剛剛發布的苗頭性的信息，即不確定性。

　　第二個是不安。這個不安通常指這樣的信息會引起人們的焦慮或者恐慌。

　　第三個是相關程度。流言/謠言跟大家的利益息息相關，所以公眾會對這樣的信息感興趣，同時也會很關心它，因為它會影響到公眾的個人行為，包括商業行為等。

　　怎樣才能夠降低謠言/流言對自身的影響，怎樣才能夠更好的甄別信息呢？

　　“公式中的分母很重要，即批判能力，”涂凌波說，所以需要公眾要加強媒介素養的訓練，提高批判能力，從而提高對信息的辨識能力。

　　涂凌波強調，對那些明顯是捕風捉影的、套路化的、聳人聽聞的、沒有信息源的信息，千萬不要輕信；對那些違反基本常識的信息，也一定要警惕。比如說，有些信息傳遞給公眾的基本信息是天上掉餡餅了，是不勞而獲，是超出了市場交易的水平的獲利，這樣的信息都需要用批判和警惕的眼光看待，它有可能是虛假的，很有可能是流言或者謠言。

　　另外，他還提醒，在網絡傳播當中，特別是謠言的傳播中，通常還伴隨情緒的傳染，情緒的傳染加劇了“寧可信其有，不可信其無”的謠言傳播鏈條。在互聯網時代情緒很容易影響或者干擾人們對于事實真相的判斷，進而使得人們做出了錯誤的行為。

　　安博士公益課堂

　　安博士公益課堂是中國經濟網聯合中國平安為貫徹落實中共中央、國務院印發的《新時代公民道德建設實施綱要》，在中國網絡社會組織聯合會的指導下，共同推出的“金融消費者素養提升計劃”系列公開課。通過創新公益宣傳模式，引導更多的社會公眾參與互動，普及金融基礎知識，提升消費者金融素養；樹立正確金融消費理念，引導理性消費投資；防范非法金融活動，及時進行風險提示；營造風清氣正的金融互聯網生態，從中發現和表彰一批“金融好網民”。平安銀行作為安博士公益課程的戰略合作單位，為節目提供了很多金融消費者權益保護相關的專業知識。

　　安博士公益課堂將邀請長期從事金融消費者權益保護工作的專業人士和金融行業的權威專家，向消費者傳遞各類金融知識，提高金融風險防范意識。