經濟日報-中國經濟網北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國際消費者權益日來臨之際，“金融消費者素養提升計劃”特別節目——《金融消費者權益保護藍皮書》（以下簡稱《藍皮書》）線上發布會于今日下午舉行。本次發布會是中國經濟網、中國平安、平安銀行積極響應中國人民銀行號召，以及中國銀保監會組織開展的“315消費者權益保護教育宣傳周”而舉辦的一場重磅線上活動。發布會上，國家金融與發展實驗室特聘研究員董希淼對《藍皮書》中一系列調查數據的社會意義作出解讀。

　　董希淼稱，《藍皮書》通過廣泛的調查并發布一系列調查數據，具有三個方面的意義。

　　對于金融管理部門來說，透過這些數據，可以更加全面的了解金融消費者權益保護工作取得的成績，存在的不足和問題，為下一步加強管理提供更好的參考。

　　對于金融機構來說，通過這次調查，通過對數據的分析，可以了解以往工作中存在的這些問題，了解金融消費者對金融服務，特別是消費者權益保護工作的這些訴求，有助于進一步提升金融服務的質量和效益，更好地做好金融消費者權益保護工作。

　　對金融消費者來說，了解《藍皮書》所發布的這一系列數據，可以更好地依法合規維護自己的合法權益，提升風險防范意識和自我保護能力。

　　《藍皮書》發布的數據顯示，80%的金融消費者對金融消費者權益保護工作的現狀保證滿意或非常滿意。董希淼分析稱，這說明在金融管理部門、金融機構、金融消費者以及社會各界的共同努力之下，我國金融消費者權益保護工作取得了長足的進步，影響金融消費者權益保護的一些突出問題已經初步得到了解決。

　　“但同時，我們也要看到，文化水平相對較低以及60歲以上的老齡客戶，他們對消費者權益保護工作滿意度相對偏低。”董希淼表示，下一步應重點加強對文化水平偏低或者年紀偏大的這些金融消費者權益的保護，提升他們的金融素養，提升他們的風險防范意識，增強他們的自我保護的能力。

　　《藍皮書》中另一組調查數據顯示，87%以上的金融消費者對信息安全權、自主選擇權和知情權有較高的認同度，而對公平交易權、依法求償權和受尊重權認知程度相對較低。

　　董希淼認為，這主要是因為前面三項權力在過去一段時間保護不夠，存在的問題較多。這幾年來，在金融監管部門的指導下，金融機構堅持問題導向，加強了信息安全權、自主選擇權以及知情權這三大權力的保護，所以金融消費者認知程度相對會更高一些。

　　董希淼提醒，對金融消費者來說，這八大權益都是依法要受到保障的權益，應該更全面的認識這些權益，依法維護自己的合法的權益；對金融機構來說，也要進一步做好對八大權益的保護工作，更全面的保護好消費者的各項合法的權益。