經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國際消費者權益日來臨之際，“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”特別節(jié)目——《金融消費者權益保護藍皮書》線上發(fā)布會于今日下午舉行。本次發(fā)布會是中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國平安、平安銀行積極響應中國人民銀行號召，以及中國銀保監(jiān)會組織開展的“315消費者權益保護教育宣傳周”而舉辦的一場重磅線上活動。平安銀行行長特別助理、平安銀行消費者權益保護工作委員會副主任蔡新發(fā)出席線上發(fā)布會并表示，平安銀行將全面做大做實金融消費者權益保護。

　　蔡新發(fā)表示，平安銀行始終堅持“以客戶為中心”，致力于為客戶提供全方位的一站式綜合金融服務。平安銀行高度重視消費者權益保護，將消保工作深度拉入銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并按照預防為先、教育為主、依法維權、協(xié)調(diào)處置的消保工作要求，從做實場景、做實工具、做實抓手、做實落地四個層次，全面做大做實金融消費者權益保護。

　　據(jù)蔡新發(fā)介紹，平安銀行本次推出《消費者權益保護藍皮書》，從金融消費者的八項權益入手，希望《藍皮書》發(fā)揮“指南針”的作用，指引自身了解客戶在金融和生活中存在的問題和需求，幫助客戶清晰了解金融領域知識和金融消費權益，從而能讓我們每一位客戶的金融+生活更加便捷、美好、平安。

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，平安銀行一直積極落實各項防控舉措，切實保護消費者合法權益，履行社會責任，弘揚金融正能量。“這不只是我們的任務，也一直是我們的使命。”蔡新發(fā)稱。

　　他表示，未來，平安銀行將不遺余力、持續(xù)為客戶做好金融知識普及和消保宣教工作，通過智能有效的數(shù)字化經(jīng)營、便捷順暢的線上化運營，真誠用心的綜合化服務，全面豐富的生態(tài)化發(fā)展，樹立深入人心的品牌形象贏得千家萬戶的良好口碑。