經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月12日訊 由中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”——安博士公益課堂推出第四課《發(fā)生金融糾紛，如何依法維權(quán)？》于昨(11)日晚8點(diǎn)播出。本期課堂上，平安銀行深圳分行副行長孫芳滔結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，向廣大網(wǎng)友介紹了在發(fā)生金融糾紛、察覺到自身消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后，可以通過五大途徑依法維權(quán)。他還提醒消費(fèi)者，維權(quán)需謹(jǐn)慎，通過非官方渠道維權(quán)，可能不但金融機(jī)構(gòu)接收不到投訴，自己的個(gè)人信息還有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　一年一度的315國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，在日前中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安啟動(dòng)的“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”--安博士公益課堂#話題征集令#活動(dòng)中，根據(jù)網(wǎng)友投票，“化解金融糾紛”話題在候選項(xiàng)中排在前列。據(jù)此，安博士公益課堂推出本期課程，在半小時(shí)的直播過程中，節(jié)目播放量達(dá)到130萬。

　　點(diǎn)擊進(jìn)入“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”——安博士公益課堂專題

　　有部分消費(fèi)者，在發(fā)生金融糾紛后，不知如何維權(quán)，遂將糾紛反映給一些所謂的專門收集投訴的平臺(tái)。孫芳滔提示消費(fèi)者，金融機(jī)構(gòu)往往并不能接收到此類平臺(tái)投訴單，而且并無監(jiān)管監(jiān)督效力，極有可能有不法分子通過搭建此類平臺(tái)獲取消費(fèi)者個(gè)人信息，后續(xù)無論通過個(gè)人名義轉(zhuǎn)投訴或是直接通過竊取信息開展其他不法行為，都無益于消費(fèi)者解決問題、挽回?fù)p失。消費(fèi)者遇到問題還是首先應(yīng)該與金融機(jī)構(gòu)積極協(xié)商，珍愛自己的信用，尋求解決方案。

　　同時(shí)，隨著各類貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，一些反催收組織出現(xiàn)，操作的套路往往是“把事鬧大”，迫使金融機(jī)構(gòu)作出讓步。

　　“實(shí)際上，這些手段往往是徒勞無益的，反而是組織者可能通過收取手續(xù)費(fèi)等手段騙取錢財(cái)，甚至是倒賣逾期借款人個(gè)人信息。”孫芳滔稱。

　　孫芳滔提醒消費(fèi)者，發(fā)生金融糾紛，應(yīng)依法維權(quán)，并“支招”五大途徑：一是向?qū)��?yīng)的金融機(jī)構(gòu)反映；二是向該金融機(jī)構(gòu)的上級機(jī)構(gòu)投訴；三是向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)反映；四是向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管單位投訴；五是根據(jù)與金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁、向人民法院起訴、報(bào)警。

　　安博士公益課堂

　　安博士公益課堂是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下，共同推出的“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”系列公開課。通過創(chuàng)新公益宣傳模式，引導(dǎo)更多的社會(huì)公眾參與互動(dòng)，普及金融基礎(chǔ)知識，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)；樹立正確金融消費(fèi)理念，引導(dǎo)理性消費(fèi)投資；防范非法金融活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示；營造風(fēng)清氣正的金融互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)和表彰一批“金融好網(wǎng)民”。平安銀行作為安博士公益課程的戰(zhàn)略合作單位，為節(jié)目提供了很多金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的專業(yè)知識。

　　安博士公益課堂將邀請長期從事金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的專業(yè)人士和金融行業(yè)的權(quán)威專家，向消費(fèi)者傳遞各類金融知識，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識。